Hoxe entrevistamos... Máximo Lacosta, de Asesores Técnico-Xurídicos da LEX (Madrid)

Máximo Lacosta Guindano É o director do departamento social de Asesores Técnico-Xuridicos LEX, situado en Madrid. This consultancy has the authorization "Social Security Network System" with more participating companies throughout Spain, and is specialized in advising on subsidized education.

Durante esta crise sanitaria e económica, cal foi o maior reto ao que se enfrontou na súa oficina? Sentíchesche comprometida a viabilidade do sector?

Sen dúbida, o maior reto ao que nos enfrontamos dende o principio foi manter a calidade do servizo. Afortunadamente, estabamos preparados para configurar e planificar o traballo de forma remota de inmediato, e así o fixemos. Once this important and unavoidable issue was resolved, the great challenge was to satisfactorily face the enormous volume of work that the continuous and urgent regulatory developments entailed, taking into account that it was legislated beyond the resources available to the Administration, which should not be understood as a criticism at all.

Fixemos o que puidemos e todos, incluída a Administración, fixeron o que puidemos para facer fronte ao que se nos aveciña. O noso maior reto a partir de entón foi atender ao cliente en todo o necesario.

Axudarlle en situacións de incerteza, desbordada pola situación e desatendida en moitos casos pola Administración, tamén desbordada polas circunstancias.

Non sentimos comprometida a viabilidade do sector. No noso caso, somos unha consultoría multidisciplinar de marcado carácter laboral, dedicada fundamentalmente ao sector do ensino concertado, polo que lonxe de sentir comprometida a nosa viabilidade, o verdadeiro problema foi un desbordamento de traballo. O traballo das axencias laborais e das consultorías multiplicouse, e se a iso lle sumamos algún que outro desbordamento de servizos como o SEPE ou a Seguridade Social, seguir prestando un servizo óptimo foi unha tarefa titánica. Fálase moito, e con razón e mérito absolutos, do traballo dalgúns sectores, pero tamén cabería destacar sectores como o noso, que tiveron que facer fronte ao exceso de traballo, a trámites e interpretacións dunha normativa preme e a unha falta de seguridade xurídica importante sobre o resultado do noso traballo, que resulta moi estresante tendo en conta que os trámites de nóminas, seguros sociais, desemprego pasan polas nosas axudas, ERTES, etc.

Foches parte fundamental no inicio da pandemia pola gran cantidade de beneficios que tiveches que xestionar. Como afrontou dixitalmente este aumento do volume de traballo, que tampouco foi presencial? 

O aluvión de trámites, especialmente ao comezo da pandemia, foi importante. A Administración delegou en consultorías e axencias moitos trámites que antes realizaban os traballadores ou a propia Administración. Por outra banda, a distancia física era inevitable, tanto entre os traballadores como entre nós e os clientes.

Tivemos que afrontar un cambio radical na comunicación co persoal e cos clientes.

Todo tiña que facerse por vía electrónica, polo que dende o principio adoptamos o teletraballo para toda a plantilla, seguindo as recomendacións sanitarias. Fixemos uso de todas as ferramentas ao noso alcance (Zoom, Skype, Teams, Google Meets, correo electrónico, WhatsApp, centralitas telefónicas dixitais, etc.) e intensificáronse as reunións periódicas a distintos niveis para seguir constantemente a evolución do servizo. Todo isto permitiunos manter un contacto fluído co persoal e cos clientes.

Está claro que debemos adaptarnos aos tempos e situacións que se nos dan, por iso é importante o teletraballo, pero tamén o é a súa regulación. For teleworking to be implemented it has to be attractive for the worker and the company. Therefore, special care must be taken when regulating it. It is clear that teleworking offers advantages for both, so it cannot be regulated so that only one person benefits. Hai que evitar unha situación tan absurda, que se está a dar, que empresa e traballadores coincidan na vontade de teletraballo e que a normativa impida que se poña en marcha por unha cuestión económica mal plantexada. Hai que analizar os gastos, pero tamén o aforro. Let's consider why Spain is a country behind in the teleworking system and take measures, let's make it viable. Non cabe dúbida de que aprendemos moitas cousas do teletraballo e dos sistemas de comunicación a distancia, cousas que nos parecerían impensables hai moi pouco.

Agora sabemos que as reunións a distancia son moi produtivas e que incluso podemos reunirnos máis veces, podemos evitar desprazamentos innecesarios, o que redunda na produtividade e comodidade de todos.

Non cabe dúbida de que o traballo desde casa cambiou e nalgúns aspectos mellorou a forma de traballar, pero non sería prudente concluír que non ten aspectos negativos. A cultura laboral non é a mesma para todos, os horarios son difíciles de controlar, xérase un esgotamento mental e pérdese todo o que proporciona un ambiente de traballo presencial.

En definitiva, o teletraballo demostrou ser un sistema moi interesante, pero teño a sensación de que esta vez tamén nos fixo redescubrir o valor do traballo presencial, do coñecemento do negocio in situ. In my opinion, going to a well-planned and managed hybrid model would be ideal.

Cales foron e son os principais efectos económicos da pandemia nos seus clientes?

Os nosos clientes, na súa maioría, son centros de ensino concertado e tiveron que afrontar e afrontan esta crise desde varias frontes. Fundamentalmente, tiveron que reinventarse e organizarse para atender pedagóxicamente aos seus estudantes por vía electrónica, nun primeiro momento. Todo o mundo sabe que, despois, o regreso ao cole supuxo un esforzo organizativo moi importante polo que hai que felicitalos.

Acadaron un éxito absoluto na misión de compaxinar a docencia presencial e a aplicación e vixilancia do cumprimento das medidas de seguridade, que foi un exemplo e beneficiou ao conxunto da sociedade. Todo isto nun ámbito que requiriu unha atención psicolóxica especial ao alumnado para axudarlle a xestionar a situación e, por desgraza, nalgúns casos, para facerlle fronte á perda de familiares.

Por otra parte, además del problema de gestión pedagógica, adaptación tecnológica y organización, han tenido que lidiar con impagos de cuotas y con la gestión de las bajas entre su profesorado, especialmente en estos últimos meses. La incidencia de los ERTES en el sector no ha sido importante pero también es verdad que en muchos casos han hecho loables esfuerzos para mantener la plantilla.

Como cres que será a recuperación do tecido empresarial?? 

A pandemia creou non só unha enorme crise sanitaria, senón tamén unha grave crise económica, que pon en perigo a continuidade de empresas de todo tipo, polo que a recuperación sen dúbida non será sinxela. En todo caso, é importante, en calquera circunstancia, non só agora, que todos os gobernos, independentemente da súa filiación política, apoien á empresa e non a afoguen. Se se rompe o tecido empresarial, todos caemos.

Se algo non é viable economicamente, non é viable, polo que o apoio á empresa, e polo tanto ao emprego, debería ser unha prioridade por riba de calquera ideoloxía..

Es necesario apoyo político y social para la empresa, ahora y siempre.

A pandemia puxo en valor a prevención de riscos laborais. Cres que as empresas tamén o perciben así? Como valoras o labor de formación e difusión da prevención nos distintos sectores de actividade nos que actúan as túas empresas?

Creo que o empresas Levan moitos anos valorando a prevención de riscos laborais e a vixilancia da saúde, ata o punto de que apenas se produce a súa falta de implantación, polo menos no que atinxe aos nosos clientes.

La labor de formación y difusión de la prevención de riesgos es imprescindible y cada vez son más las empresas que se implican en ello motivadas por el convencimiento de que la prevención de riesgos es imprescindible, dejando atrás la cultura de cumplir con un mero trámite.

Paréceme impecable o servizo de Fraternidad-Muprespa na xestión de continxencias. A xente traballadora que no noso empresa Tratan a diario con esta entidade e valoran moito o seu traballo e profesionalidade.

Persoalmente, teño que tratar con algunhas persoas da mutua de xeito habitual e sempre teño a sensación de que podo contar con elas, de que están sempre aí e destaco o seu trato próximo e a súa dedicación ao servizo. That's my experience.