Cinquè webinar de SafetyTalks: el counseling es consolida com a eina per a la seguretat laboral

La comunicació s'ha convertit en una eina decisiva per transformar la cultura preventiva a les organitzacions. Així ho va defensar Rafael Delgado, consultor de prevenció de Fraternidad-Muprespa durant el cinquè webinar organitzat per Prevencionar dins d'aquest cicle, en què es va abordar elcounselingcom un model capaç de generar canvis reals en la conducta dels treballadors.

Delgado va obrir la sessió amb una reflexió que molts tècnics de prevenció reconeixen:“ Com és possible que persones que saben les normes de seguretat, que coneixen tots els protocols, segueixin cometent actes insegurs?” A partir d'aquesta pregunta, va convidar a replantejar l'enfocament tradicional i analitzar el paper del comunicador.

Va explicar així mateix que elcounseling, desenvolupat per Carl Rogers a mitjans del segle XX, proposa un model humanista on la persona descobreix per si mateixa què li passa i com pot millorar. Aquesta perspectiva, traslladada a l'àmbit laboral, permet que el treballador generi conclusions pròpies i es comprometi amb solucions més sòlides.

Durant la sessió, va assenyalar dos errors freqüents en la prevenció: confondre saber fer i pensar que més informació garanteix més seguretat. “Perquè donem més informació a la persona, no vol dir que hi hagi més seguretat", va advertir. També va subratllar la importància de la seguretat psicològica: "aabans de començar a parlar ja estem activant alguna cosa al nostre interlocutor. Si això no és seguretat psicològica, oblideu-vos”.

Delgado va aprofundir en els tres pilars que, segons Rogers, permeten que una conversa transformi conductes: acceptació, empatia i congruència. “Acceptar no significa aprovar ni justificar”, va explicar. 

Sobre l'empatia, va matisar que no consisteix a sentir el mateix que l'altre, sinó fer-lo sentir comprès. I sobre la congruència, va ser clar: “si el que penso, sento i exprés no coincideix, l'altra persona ho capta”. La confiança, va afegir, és el resultat natural d'aplicar aquests principis i la defineix com “el lubricant de qualsevol relació interpersonal”.

El webinar va concloure amb una invitació a l'acció: “Tenim dues opcions: continuar transmetent ordres esperant que es compleixin o intentar canviar nosaltres per generar el canvi als altres” Una crida a evolucionar cap a una comunicació més conscient, humana i eficaç en la prevenció de riscos laborals.