何塞·弗朗西斯科·多梅内克 (José Francisco Doménech)：“我们的挑战是高效、优质地提供最佳医疗保健”

从巴斯克迪互助医院的手中了解了其愿景后 常务董事上周，今天我们让位于莱万特互助医院，这是一家互助参考中心，因其致力于为受伤工人提供专业护理而脱颖而出，其管理模式将创新与效率相结合。

自 2014 年以来，医院总经理何塞·弗朗西斯科·多梅内克 (José Francisco Doménech) 领导了旨在提高护理质量、优化资源和持续改进的管理层。 多梅内克毕业于瓦伦西亚大学医学和外科专业，在卫生领域有着出色的职业生涯，曾担任医院管理和健康保险管理职位。除了担任商业管理课程的教师之外，他的培训还得到了 ESADE 健康管理研究的补充。

在这次采访中，他分享了他对协调九家不同互助保险公司医疗保健的挑战、早期康复的重要性以及医院在受伤工人康复和重返社会中的作用的看法。它还反映了相互模式的未来以及在不断发展的医疗环境中继续提供优质护理的关键。

创建这个中心的起源和主要动机是什么？

1972 年 1 月 25 日，在 22 家工伤互助保险公司的联合倡议下，莱万特互助医院（Levante Intermutual Hospital）开业。此次合作使得在莱万特地区建立了一个联合中心，为遭受工作事故后需要医疗保健的受保护工人群体的康复和康复树立了基准。

其位于圣安东尼奥德贝纳格贝尔，其主要目标是在尽可能短的时间内让受伤患者重新入院并恢复日常生活。

管理一家为不同互助保险公司的患者提供护理的医院可能很复杂。管理一家拥有来自九家互助保险公司的患者的医院时会遇到哪些挑战？在日常实践中如何解决这一现实？

我们面临的主要挑战和存在的理由是在最短的合理时间内为九个参与互惠基金的受伤患者提供最好的医疗服务，并在恢复和重新融入日常生活和工作生活方面取得预期成果。

在日常工作中，我们在职业病理学专业中心看到的不同且多个病例意味着我们按照结构完善的协议和程序行事，使我们能够在必要时适应每个特定病例。

互助医院对社会保障体系，特别是在优化卫生资源方面有何贡献？它如何适应资源有限的系统中效率最大化的策略？

莱万特互助医院在社会保障部门注册为 Mutua 合作者，编号 292。作为 Mutuas 的联合中心，它是一个非营利实体，其目的是在社会保障监管总局 (DGOSS) 的指导和监督下，在工作事故和职业病问题上合作管理社会保障。

行业内不同互助保险公司之间现有医疗资源的优化，以及资源有限的行业的互补性，使我们能够提高效率，赋予我们的工作更多价值，并利用我们医院的所有现有资源。

护理质量方面的主要目标是什么？

我们自 2018 年以来一直在制定的战略计划的目标之一是护理质量。在上一个计划（2022-2024 年期间）中，我们致力于实现以下目标：总体规划；参与科学界和研究；调整我们的服务以满足共同基金的需求；最好的专业人士；培训和数字化/创新。

这家医院是创伤学参考中心。它在研究和教学领域为更好的临床实践发挥什么作用？

作为一家专注于不断提高专业人员水平的医院和国家职业病理学参考中心，我们与健康科学大学（UCV、CEU、UJI）在教学领域建立了协议，在研究领域与 FISABIO 基金会建立了协议，以便我们所有的专业人员都可以在我们医院发展这些学科。

同样，我们必须强调，我们是麻醉学和疼痛科、创伤外科和骨科、整形和重建外科以及物理医学和康复科专业的 MIR 旋转参考中心。

最近的 DANA 对许多工人及其家人的生活产生了重大影响。医院在这次紧急情况下如何提供帮助？在这些紧急情况下可以发挥什么作用？

在像我们最近不得不遭受 DANA 之苦的情况下，即使考虑到巴伦西亚大楼的火灾和我们的感受中的 COVID-19 大流行，作为一个医疗中心，我们非常清楚我们在一切必要的事情上进行合作和援助的重要作用，当然还为所有在这些紧急情况下在协作工作中可能遭受任何事件的专业人员提供必要的医疗保健。

我们已经制定了应急方案，在上述情况下，我们会根据每个时刻的情况进行调整。

该中心的资金来源如何？

主要收入来源是参与医院管理的九个共同基金之间产生的。这些财务费用通过普通每月分期付款，根据过去三年的平均账单计算。这些费用在年底根据每个共同基金在医院产生的医疗服务的实际消耗进行调整，从而可以根据每个群体的需求提供更公平的融资。

此外，医院还与其他非参与互助保险公司签订协议，扩大了融资基础，并允许其他患者获得医院的服务，从而实现收入来源多元化。最后，作为优化资源的一项措施，我们制定了卫生部的休克计划，以解决某些服务的高需求情况。

中心根据所提供的护理服务开展的所有活动均需获得我们的控制和管理机构 DGOSS 的事先授权。

未来一段时间，医院将面临哪些挑战？

当然，要适应我们参与的互助保险公司的需求，始终关注护理质量、持续改进以及卓越、有效性和效率，作为医院，我们必须为互助保险行业、为我们的患者，最重要的是为社会做出贡献。

作为一家健康中心，我们必须掌握最新的尖端技术，拥有最优秀的专业人员，以便能够成功履行我们的承诺，以这种方式适应我们参与的共同基金的需求，并继续引领我们经营的行业。

来自 Hospital Intermutual de Levante，您如何看待与 Fraternidad-Muprespa 的关系？您认为我们可以为加强合作做出哪些贡献？

作为 Hospital Intermutual，我们是 Fraternidad-Muprespa 医疗保健网络的一部分。我们所拥有和感知的关系是一种密切合作的关系，以适应共同基金的需求，尽管我们想知道你们广泛的国家医疗保健网络是否对我们医院是什么、我们在医院做什么以及我们真正的医疗保健能力有详尽的了解。我们认为，对莱万特互助医院的更多了解将使我们能够加强我们的合作。

医院工作人员是否意识到作为与社会保障相互合作者相关的系统的一部分的不同事实？这对您的工作方式有何影响？

总的来说，它意识到了这一不同的事实，尽管它产生了一些挫败感，特别是在薪酬政策方面，在许多情况下要求工资与公共卫生的平等。这种情况增加了某些品类管理的复杂性，由于缺乏专业人员而导致人员流动率较高。

医院是否有涵盖社会责任和可持续发展相关方面的全面计划或战略？

没有明确的企业社会责任计划，尽管它包含在组织文化的管理中，并作为战略杠杆进行有意管理，并且可持续性是企业价值观之一。

您如何管理与不同互助保险公司的沟通，确保满足每个保险公司的需求？

与不同的互助保险公司建立一般和特殊的沟通渠道。同样，定期举行会议，以传达和适应参与我们医院的九个互惠基金各自的特点和需求。

几年前，我们中心成立了相互协调部，目的是根据每个互惠基金的协议管理和调整我们的医疗保健行动，所有这些都在医院教职委员会的监督下进行监管和建立，该委员会由每个参与互助基金的医疗保健代表和中心的健康经理组成。