Vanessa López d'AFE Entrepreneur Consulting (Barcelona): "Transmetem seguretat i suport"

Vanessa López ___és llicenciada en Administració i Finances per l'Escola Industrial de Barcelona i diplomada en Ciències Empresarials per la Universitat de Barcelona, a més de tenir un Màster en Administració i Direcció d'Empreses per l'EAE Business School. Després de 20 anys de feina, té una àmplia experiència en serveis financers, comptabilitat, màrqueting i desenvolupament de nous negocis, i des de l'abril de 2020 és director d'AFE Asesoría de Emprenedores de Barcelona. Vanessa lidera la segona generació d'assessors després de fer-se càrrec del relleu generacional que el seu pare li va arribar.

Com ha estat per a vostè prendre el control de l'empresa familiar en un moment tan delicat com és el 2020?

Va ser un repte important i bonic, tot i que va ser un moment complicat per la situació actual, tot l'equip remava en la mateixa direcció i vam seguir endavant.

___Creus que aquest canvi de directius a les empreses és més fàcil quan es fa de pares a pares nens?

No diria que sigui més complicat sinó que és molt diferent, els clients confien en l'assessor que porta anys amb ells, els ha deixat i ara han de confiar en una persona nova. Es tracta de transmetre seguretat i suport.

Què en penseu de les noves quotes per a autònoms? Creus que aquest sistema beneficia els autònoms amb ingressos baixos?

Pel que fa als autònoms amb ingressos baixos, seguiran pagant, en alguns casos, pràcticament igual i en altres casos concrets considero que a priori els beneficia però a mitjà/llarg termini es veuran afectats.

Com ha afectat aquest canvi en les cotitzacions a la vostra cartera de clients? Creus que el volum de treball de la teva consultoria augmentarà a causa del canvi de tarifes que es preveu anualment?

Aquest canvi afecta pràcticament a la majoria de clients, a priori no és un tema que preocupa massa perquè el client ja té aquesta despesa mensual en major o menor mesura.Sí, preveo que el volum d'assessorament augmentarà considerablement, no només per la modificació de quotes d'autònoms, sinó també per altres factors socials i econòmics.

___L'ingrés mínim vital ha cridat l'atenció de la societat perquè en principi arribava a un petit percentatge de la població, compatibilitat amb els ingressos mínims legals, ara tenen menys del que s'esperava. creus que així podrem parlar d'un benefici a l'abast de qui més ho necessita? necessiteu?

Això és el que m'agradaria, he tingut visitants a l'oficina interessades en la concessió de l'IMV, l'hem demanat a persones amb pocs ingressos i no l'han rebut mai, fins i tot hem presentat recursos. De moment, a dia d'avui encara no ho perceben.

___Fa un any que va entrar en vigor la reforma laboral, com ha anat aquest primer any de canvis a la teva consultoria? Creus que ha suposat una millora real per als treballadors?

Sincerament, en aquest sentit ha estat un any dur per als autònoms i microempreses, així com per a les pimes. Hi ha llacunes en aquest camp que es poden millorar, fins ara no hem percebut cap millora fiable per als treballadors.

___És viable implantar el teletreball en el seu model híbrid a les vostres consultories o, per contra, cal continuar atenent el 10% de manera presencial? clients?

És una assignatura que es pot estudiar. La nostra missió es basa en oferir un servei personalitzat i de confiança al client. Per a ells, és important assessorar i resoldre les incidències d'una manera particular i valorant cadascun dels casos. Amb això vull dir un tracte personalitzat, dedicar temps i atenció a persones de confiança.

___En la teva opinió, ha afectat negativament les empreses? Estàs en contacte permanent amb ells, com ho viuen?

Al meu entendre, considero que algunes incidències no es resolen si no és presencialment. En alguns casos concrets és pràctic, en d'altres depenent del problema a resoldre pot trigar temps.

___Qui diries que és un client potencial de la teva consultoria? En què diries que estàs especialitzat?

El nostre client és qualsevol persona que necessita assessorament per iniciar la seva activitat i busca suport per al seu desenvolupament i evolució. A nivell particular, els nostres clients són aquells que busquen solucions en qualsevol àmbit relacionat amb qüestions administratives, burocràtiques i fiscals.La nostra especialitat és donar suport als clients per al bon desenvolupament i evolució del seu negoci.

___Per concloure, què demanaríeu a la Mútua perquè pugueu millorar el servei que presteu al vostre? clients?

Seria interessant col·laborar conjuntament per poder oferir més proximitat i confiança al client respecte a les qüestions gestionades per la Mútua.

En quant a la nostra oficina, estem encantats amb la persona de la Mútua encarregada de la gestió de la nostra empresa i dels nostres clients.