Soledad Marquina e Carlos Houghton (Morlán-Huesca Consulting) "As novas tecnoloxías xogan ao noso favor"

Soledad MarquinaÉ o deputado responsable da Consellería de Traballo. Licenciada en Relacións Laborais, Ciencias do Traballo e Recursos Humanos, conta cunha ampla experiencia profesional de máis de 20 anos. Pola súa banda,Carlos WarrandHoughton  é socio director e xefe do departamento laboral e xurídico. Avogado e urbanista, iniciouse en 2009 no mundo da asesoría laboral.

Nesta entrevista cóntannos como é o seu día a día na consultoría.

Cóntanos cando e por que escolleches unha profesión liberal. Leva 30 anos en práctica continua. Que lembras dos inicios da túa aventura empresarial? Cal é o maior reto ao que pode enfrontarse un asesor?

A soidade: A verdade é que o meu caso é un pouco particular xa que atopei a miña vocación pola experiencia profesional. Comecei a traballar en ConsultoríaMorlanHai 21 anos e dende os primeiros souben que atopara a profesión á que quería dedicarme.

Lembro aqueles anos con cariño, de aprendizaxe e integración nun sector que non coñecía.

Aínda que teño que dicir que sempre traballei con grandes profesionais que, coa súa ilusión, fixeron que hoxe, despois de tantos anos, siga gustando o que fago cada día.

O maior reto sen dúbida foi moi recente, a pandemia. Estes dous anos foron moi duros para todo o sector xurídico, pero concretamente, o sector da asesoría laboral viu afectada moi considerablemente a súa actividade normal.

Carlos: Foi durante o mes de outubro de 2009 cando, polas consecuencias da vida, decidín dar un xiro de 180 graos na miña carreira profesional, pasando do urbanismo máis técnico a unha disciplina tan polifacética como complexa como é a asesoría en dereito laboral. Os comezos son sempre difíciles, desafiantes, pero cando estás rodeado de bos profesionais todo se fai máis doado. 

O reto máis grande e importante ao que pode enfrontarse un asesor é conectarse co cliente desde o primeiro momento.

Conectar fai que o traballo de asesoramento flúe con maior facilidade, xa que se crea unha complicidade entre as partes que facilita a tarefa a pesar da complexidade que hai que afrontar en cada momento.

Recentemente ampliaches o teu campo de traballo entrando no campo inmobiliario. Como xurdiu Plenia inmobiliaria?

A soidade: A creación de Plenia enmárcase no constante espírito innovador de Asesoría Morlán, así como na necesidade de adaptarse ás necesidades dos nosos clientes para prestarlles un servizo integral. 

Contamos cunha gran carteira de clientes con necesidades neste sentido, o noso departamento de planificación patrimonial e sucesoria detectou que moitos dos nosos clientes precisaban poñer en venda propiedades e ese foi un dos motivos do nacemento de Plenia.

Carlos: Plenia Inmobiliarios naceu nun momento no que entendiamos a necesidade de crecer, de aumentar a nosa liña de negocio ofrecendo novas solucións aos nosos clientes. Iniciar un negocio non é doado, pero cando se conta cun equipo multidisciplinar experto en cada unha das competencias que son importantes no mundo inmobiliario, facilita este proceso, podendo ofrecer ao cliente un produto “chave en man” que faga moito máis cómodo e seguro tomar unha decisión tan importante como a cesión ou a adquisición dun inmoble.

Atendes tanto a clientes nacionais como internacionais, como é o trato cando non están en Huesca? Dificulta en absoluto o traballo?

A soidade: Neste sentido, as novas tecnoloxías xogan moito ao noso favor.

En Asesoría Morlán somos moi conscientes de que as Tecnoloxías da Información e da Comunicación son moi importantes no entorno no que actuamos.  Así, todos os nosos clientes teñen acceso a un portal web no que, a través dun nome de usuario e contrasinal, poden acceder a toda a información e documentación da súa empresa.Pola súa banda, tamén poñemos a disposición dos nosos clientes un portal de empregados, para que os seus traballadores poidan acceder a consultar toda a documentación laboral relacionada.

Ademais, contamos con persoal con coñecementos de idiomas, grandes expertos en materia internacional, non en balde contamos cun departamento de inmigración que ten como finalidade a tramitación dos expedientes de solicitude de autorizacións de permiso de residencia e traballo de calquera tipo, así como expedientes para a obtención da nacionalidade española.

Carlos: Ofrecemos un servizo eficaz a clientes de varias localizacións xeográficas, o que non está en desacordo co consello próximo. En Asesoría Morlán apostamos sempre polas mellores e máis innovadoras solucións tecnolóxicas para facilitar que os clientes poidan contactar co seu asesor independentemente da súa localización.

Coa crise sanitaria, toda esta aposta tecnolóxica foi apoiada e o cambio, queiramos máis ou menos, chegou para quedarse.

Cal é o servizo que máis demandan os seus clientes?

A soidade: Morlán Consulting ofrece servizos integrales e consta de departamentos cunha longa traxectoria e moi consolidados, aínda que, neste sentido, hai que diferenciar o tipo de cliente co que traballamos. Cando o noso cliente é unha empresa, os nosos departamentos fiscal-comercial e laboral cobran máis importancia. En canto aos clientes particulares, adoitan acudir máis aos nosos departamentos de Ordenación Inmobiliaria, Plenia Inmobiliaria, Seguros ou Ganagro, que é o noso departamento dedicado ao sector agrogandeiro.  

Carlos: O servizo que máis demanda o cliente é precisamente ese, o servizo, o bo servizo e para prestar un servizo de calidade hai que apostar sen fendas pola formación continua e correcta de todos e cada un dos recursos humanos cos que conta ademais de apostar e ter as mellores solucións tecnolóxicas. O adestramento é unha aposta segura.

Estamos ante unha recente reforma laboral, que supuxo para o voso colectivo este cambio radical nos tipos de contratos laborais? Cres que é axeitado e foi necesario? Cres que a baixada do paro é consecuencia da reforma laboral?

Soidade:A reforma laboral, sen dúbida, no noso sector reduciu considerablemente as opcións de contratación nas que asesoramos aos nosos clientes. Na miña opinión, este órgano regulador non atende as necesidades actuais das empresas xa que non observa a súa actividade produtiva ao ter que facer un contrato.

Todas as reformas ben realizadas son imprescindibles se se adaptan en cada momento ao mercado laboral no que actúan, aínda que a última reforma laboral publicada o pasado mes de decembro parece apuntar máis a un incremento estatístico da contratación indefinida que a promover unhas relacións laborais de calidade.

En canto á posible baixada do paro que isto podería provocar, non procede doutra causa que a derivada de obrigar ás empresas a realizar contratos indefinidos aínda que se trate de actividades estacionais ou estacionais. O que hai que ter en conta e analizar é cal pode ser o futuro destes contratos, xa que o máis que probable é que cando remate a tempada estes expiren. Iso si, non o farán por causa de extinción de contrato senón por despedimento.

Carlos: A reforma laboral foi, en argot ciclista, un porto máis de montaña nunha etapa difícil que comezou hai dous anos e medio pola pandemia e con ela os diversos e continuos cambios normativos que continúan ata a data. Dende o meu punto de vista, o sistema produtivo dun país non se pode modificar mediante unha reforma laboral, aínda que creo que se debe abordar e limitar a excesiva temporalidade en España.

A limitación da contratación temporal, o protagonismo dado ao contrato indefinido fixo-discontinuo e o aumento das sancións por posible fraude fixeron inevitable o cambio de contratación en España.  O tempo dará ou quitará razóns pero, francamente, non creo que as condicións laborais dos traballadores melloren realmente como o fixeron as estatísticas, máis ben mellorouse a indemnización a percibir ao finalizar o contrato, pero ese é outro debate.  

Actualmente hai sectores con moita oferta de emprego e poucos demandantes de emprego, como a hostalería e a construción. Cres que isto se converterá nun problema a medio prazo? Na súa opinión, como se podería corrixir?

A soidade: O sector da hostalería é un sector que sempre tivo falta de persoal, sobre todo en determinadas localidades como as zonas turísticas de montaña. Moitos dos nosos clientes deben facer máis atractivas as ofertas de traballo ofrecendo determinadas condicións laborais como aloxamentos, bonificacións, etc. para atraer traballadores que poidan prestar servizos nas súas empresas. Buscar unha solución a un sector tan polémico non é nada banal e isto débese ás características da actividade, horarios, vacacións, etc. En todo caso, os centros de formación especializada, as condicións laborais e a negociación colectiva xogan un papel moi importante neste sector.

En canto ao sector da construción, creo que a causa é simplemente que faltan profesionais no sector. Hai anos que un mozo aprendeu un oficio traballando nunha construtora, aínda que, co paso dos anos, as novas xeracións fórmanse máis noutras materias e, ao rematar os estudos, buscan traballos relacionados con estas. Quizais neste caso o enfoque das accións formativas centradas na profesionalización deste sector sexa un aspecto a ter en conta.

Carlos: Creo que estamos asistindo a un cambio social que se leva xurdindo dende 2008 coa crise inmobiliaria. As novas xeracións foron atopando no camiño moitos obstáculos, tanto no seu desenvolvemento profesional como persoal, e entendo que, como consecuencia, entraron nunha especie de desconexión, unha desmotivación profesional que se está facendo patente agora.

Son necesarias verdadeiras políticas de fomento do emprego nas que os sectores público e privado participen de forma coordinada e colaborativa, e unha formación profesional máis práctica e reforzada.

Como é o seu trato coas mutuas de seguros? e con Fraternidad-Muprespa?

Soidade:Sempre tivemos un estreito contacto con todas as mutuas, ao final compartimos clientes e mesmo inquietudes. A pandemia deixou claro que estamos en tempos de colaboración profesional.

No caso de Fraternidad-Muprespa, o trato sempre foi moi amable e profesional en calquera dos asuntos que comentamos con eles.

Carlos:Como un operador máis, as mutuas de seguros forman parte da nosa vida diaria. É unha relación necesaria para ambas as partes que se viu potenciada pola crise sanitaria e que debemos reforzar aínda máis se é posible para afrontar un futuro máis telemático que nunca e onde a comunicación e verificación da información se fai imprescindible.

O Recuncho do Asesor é unha ferramenta integrada na Oficina Dixital da Mutua. Podes falarnos das vantaxes que aporta esta ferramenta ao teu consello? Que opinas do Foro de debate como unha ferramenta para compartir un tema concreto con outros asesores?

Soidade:A colaboración entre profesionais fíxose imprescindible, tendo que deixar atrás certos tipos de competitividade.  As vantaxes son claras, o intercambio de criterios e opinións con outros profesionais é vital neste sector.

Sen dúbida, este foro forma parte desa colaboración profesional que nos permitirá compartir impresións entre todos e axudarnos no noso día a día.

Carlos:Unha derivada da crise sanitaria foi a implantación e reforzo dos medios de consulta e debate. Estes convertéronse nunha fonte de coñecemento nun momento no que se fixo patente a falta de criterios clarificadores.

Nestes tempos complexos, os profesionais adoitan ter que compartir as nosas ideas e opinións e escoitar as dos demais para chegar a un punto común que poidamos aplicar na nosa vida cotiá.

Estes medios de colaboración provocaron a dilución da competencia entre as partes e o fomento da colaboración desinteresada. Por outra banda, contar con empresas con bases de datos ou medios de consulta é fundamental para levar a cabo e potenciar o noso traballo diario.

Por último, que lle pediría á Mutualidade para mellorar o servizo que presta aos seus clientes?

A soidade: Sen dúbida, as mutuas de seguros tamén demostraron estar á altura desta pandemia, e sempre foron grandes colaboradores co noso sector, polo que máis que preguntarlles, quero agradecerlles todas as facilidades e ferramentas que nos deron durante esta pandemia no seu espírito de facilitar o traballo dos asesores.

Carlos:Como asesores, directivos, avogados ou licenciados sociais, entre outros, como quedou demostrado na xestión da crise do Covid-19, son pezas fundamentais na xestión empresarial diaria deste país que hai que poñer en valor.

Nun momento no que se impón o virtual, non me resisto a pedir ás mutuas que sigan mantendo esa proximidade e colaboración cos asesores tan próxima e necesaria para ambos.