CHARLA CON ESTEBAN MATE DE MIGUEL, DIRECTOR DO DEPARTAMENTO DE ORDENACIÓN E ORDENACIÓN

CHAT CON| ESTEBAN MATE DE MIGUEL

Licenciado en Ciencias Físicas coa especialidade de Física Aplicada (Enerxías) pola Universidade Autónoma de Madrid, posúe un Máster en Xestión Estratéxica e Innovación, e cursos de posgrao en Xestión do Coñecemento e Intelixencia Empresarial.

Durante catro anos traballou nunha consultora tecnolóxica levando a cabo proxectos no ámbito da Business Intelligence (explotación da información) en sectores como as telecomunicacións, a banca e, finalmente, as compañías de seguros laborais. En 1999, e como consultor, chegou a Fraternidad Muprespa para implantar a Conta de Xestión. Pouco despois, en 2002, incorporouse ao cadro de persoal da entidade, incorporándose á área de Fraterdata, da que posteriormente sería responsable.

No ano 2007 foi nomeado director do departamento de Organización, actualmente departamento de Organización e Planificación, cargo que ocupa na actualidade.

---

Director do Departamento de Organización e Planificación.

F.M.: Este departamento publica as normas que rexen Fraternidad. Somos burocráticos ou só está regulado o necesario?

E.M.M.: A nivel xeral, a normativa interna formal é pouca e vaise reducindo. Estamos revisando toda a normativa que publicamos. Se en 2013 derrogamos máis de 20 normativas, 2014 será o ano da Gran Limpeza. A realidade é que a norma evolucionou na súa forma e incorporouse a aplicacións informáticas de xestión que en xeral impiden incumprila. Regular nestas aplicacións é barato e garante a coherencia da información.

F.M.: Que supón para o departamento o desenvolvemento do PEC?

E.M.M.: Un reto, sen dúbida. Para nós, o PEC ten dúas áreas moi diferentes:

Por unha banda, obríganos a estar ao día en todo o que ten que ver co sector. Practicamos a vixilancia competitiva: analizamos o que fan os demais e comparámolo co que facemos nós. Estudiamos que prácticas se seguen e como resolven os seus problemas outras empresas. Estas análises acaban en traballos que se levan a diferentes foros internos nos que se analizan.

Por outra banda, xestionamos o control e seguimento do PEC. Este traballo esixe que saibamos moi ben que fan e como fan as distintas unidades. Grazas a isto temos unha visión moi ampla do que fan cada día os nosos compañeiros.

F.M.: Entre as distintas funcións está a de explotación e análise de estudos e informes sectoriais nos que tamén se reflicte a posición de FM. Onde estamos ben e onde temos que mellorar?

E.M.M.: Permíteme unha primeira reflexión. Levamos 84 anos de existencia como mutua de seguros e aquí vivéronse todo tipo de situacións: boas e malas. Pero Fraternidad sempre tivo vontade de liderar. Este é o único xeito de explicar por que somos o resultado de 25 fusións ou absorcións. Como mutua no pasado, fomos voraces. Quizais, desde hai uns anos cústalles máis dixerir algúns cambios normativos que outras mutuas, pero a vontade de mellora está a provocar que reorientamos a situación e que as nosas cifras se acheguen rapidamente ao referente do sector.

Esta información é fundamental, SOMOS OS TERCEROS DO SECTOR. E o máis importante: afastámonos do cuarto posto e gañamos cota de mercado por terceiro ano consecutivo. Aproveitamos a crise para gañar terreo aos nosos competidores

Os datos din que agora somos a mutua, entre as grandes, que mellor xestiona a incapacidade temporal por continxencia profesional; Hai tres anos non era así. Fomos uns dos peores. Porén, aínda quedan dúas materias pendentes: a xestión integral da discapacidade, a morte-supervivencia e a xestión das continxencias comúns. En ambos os ámbitos estanse a poñer en marcha iniciativas de mellora, polo que agardamos que a situación mellore.

Cos datos oficiais dos que contamos, Fraternidad foi unha das mutuas que máis mellorou a súa xestión nos últimos dous anos.

F.M.: Como podemos conseguir a visión de ser a mutua de seguros de referencia?

E.M.M.: Levamos case tres anos aplicando un plan que está a cambiar o xeito de traballar, pero hai que ser conscientes de que outras mutuas tamén avanzan na súa xestión. O sector non está parado.

Se queremos ser o referente temos que dar outro salto cualitativo que nos diferencie como Organización. Hai que buscar solucións diferentes, máis eficientes e eficaces que as da competencia.

O elemento diferenciador debe buscarse a partir de dous piares:

• A mellora da Xestión do Coñecemento, garantindo que o empregado que quere e teña algo que aportar poida facelo no lugar e no momento adecuado.
• A convicción de que todo o que facemos é mellorable. Creo que se algo está ensinando esta crise é que todos temos que estar preparados para o cambio. Pechan as empresas que seguen facendo as cousas como sempre. Hai que adaptarse aos cambios.

Estes deben ser os puntos de apoio para o Fraternidad do futuro: a vontade de mellora e a colaboración cos nosos compañeiros para que este barco siga no seu curso.

Entrevista a Esteban Mate

Descarga
"A súa mutua - Calidade e servizo, os 365 días do ano"