Jesús Valdepeñas, de Toledo & Asociados (Madrid): “Somos referentes do cambio tecnolóxico”
Licenciado en Dereito pola Universidade de Alcalá de Henares e grao medio en Prevención de Riscos Laborais, Jesús Valdepeñas iniciou a súa actividade profesional en Ars Publicidad e desde 1990 traballa en Toledo & Asociados en Madrid, onde se encarga de asesorar en materia sociolaboral.
Toledo & Asociados foi fundada en 1950 e dende entón percorreu un longo camiño. Cales serían na súa opinión os cambios máis importantes que se produciron e como se adaptou a consultora a estes cambios?
Creo que en todos os sectores, en xeral e en particular no sector servizos, o maior cambio que se produciu na consultoría é o tecnolóxico, no que Toledo & Asociados foi e é un referente non só na implantación das novas tecnoloxías aplicadas na nosa empresa senón tamén como consultora con provedores xerais de servizos empresariais.
Experiencia, profesionalidade, flexibilidade e tecnoloxía son os teus puntos fortes en Toledo & Asociados. Que é o que máis valoran os clientes?
Ao final, o que máis valoran os clientes é a atención personalizada, a facilidade de contacto e a rápida resolución das súas demandas, e cremos que atendemos a estas demandas porque foi a esencia do noso grupo dende a súa fundación.
Na túa web tes un blog e un boletín trimestral para publicar noticias de actualidade e artigos propios con contidos de interese, normativas, etc. Que importancia dás á comunicación cos teus clientes?
Dámoslle total importancia a este aspecto, practicando unha comunicación transversal e constante cos nosos clientes e por todos os medios: comunicación directa, circulares, redes sociais, FAQ...
O emprendemento é unha das materias pendentes no noso país, pero a xente atopa atrancos e, sobre todo, medo para dar este paso. Que consello lle darías a alguén que quere iniciar o seu propio negocio?
En xeral, planifica a súa posta en marcha, financia e adestra axeitadamente, déixate asesorar e, sobre todo, perseverar co proxecto. O emprendemento non é unha carreira de curta distancia.
Falando da reforma laboral, que supuxo para o teu colectivo este cambio nos tipos de contratos laborais? Cres que é axeitado e necesario?
No noso caso e polo principio de prudencia, sempre fomos moi restritivos á hora de aconsellar a creación de contratos temporais xa que coa normativa vixente antes da reforma, na maioría dos casos os contratos temporais que se facían no noso país incumpriban a legalidade e iso a longo prazo xeraba problemas ao cliente que podían acabar imputándonos.En canto á idoneidade da nova reforma, ten os seus aspectos positivos aínda que, ao noso entender, adoece dunha certa falta de flexibilidade.
Cal é a relación entre os asesores laborais e a administración pública? E coas mutuas? E con Fraternidad-Muprespa?
En xeral, tras a pandemia, a Administración "levou ao monte" ao deixar de prestar servizos presenciais para aumentar o benestar dos funcionarios no "non teletraballo" en detrimento dos cidadáns, que recorren desesperadamente a consultoras e organismos en busca de axuda. Respecto das Mutuas, sempre pensamos que son as que mellor funcionan no ámbito da Seguridade Social, só agardamos que un excesivo intervencionismo por parte da Administración non estrague o que funciona.
Fraternidad-Muprespa, coma nós, soubo adaptarse aos novos tempos e tecnoloxías, contando cunha moi boa rede de xestión de fondos mutuos, unha gran páxina web e unha excelente rede asistencial, co novo hospital do Paseo de
O Recuncho do Asesor é unha ferramenta integrada na Oficina Dixital da Mutua. Podes falarnos das vantaxes que aporta esta ferramenta ao teu consello? Que opinas do Foro de debate como unha ferramenta para compartir un tema concreto con outros asesores?
As vantaxes do Advisor's Corner son evidentes, Fraternidad-Muprespa creou un punto de encontro entre asesores onde podemos compartir problemas e dúbidas e resolvelos. E respecto ao Foro de Discusión, Calquera punto de encontro entre asesores é unha gran idea xa que se xeran sinerxías na resolución de dúbidas e problemas comúns.
Por último, que lle pediría á Mutualidade para mellorar o servizo que presta aos seus clientes?
Basicamente facilidade de contacto e formación en canto a prestacións e adaptación aos constantes cambios sociais, médicos, normativos e tecnolóxicos.
