"¿Sabes a quen podes felicitar hoxe? A seis mulleres de Fraternidad-Muprespa. Feliz día do Traballo Social"

Este ano o lema elixido para celebrar o Día Mundial do Traballo Social é "Boa vida: futuro compartido para un cambio transformador", co obxectivo para enfatizar o papel transformador que xogan os traballadores sociais para impulsar cambios positivos e fomentar comunidades que prosperan a través do respecto mutuo e da sustentabilidade.

A Asociación Internacional de Escolas de Traballo Social (IASSW), o Consello Internacional de Benestar Social (ICSW) e a Federación Internacional de Traballadores Sociais (IFSW), promoveron este lema en relación coa Axenda Global para o Traballo Social e o Desenvolvemento Social 2020-2030.

Con motivo desta celebración e para coñecer mellor o día a día dos traballadores sociais da REDE de centros e do hospital, falamos con dúas das seis traballadoras sociais da Mutua.

Eva Guardo, traballadora social da Dirección Provincial de Madrid, cóntanos a súa experiencia.

• Cal é a atención da traballadora social nos centros da rede asistencial?

En Traballo Social tratamos principalmente pacientes con accidentes graves ou moi graves. Dende o momento do accidente prestamos acompañamento, apoio e orientación, que se prolonga durante todo o proceso, incluso despois da alta ou posible Incapacidade Permanente.  Traballamos todos aqueles aspectos psicosociais que se ven alterados cando se sofre un accidente grave: aspectos sociais, familiares, laborais e económicos. Intervimos en todo o que non é estritamente médico, pero que aparece co accidente e que se conseguimos “desenredar” influirá notablemente na súa recuperación. Intentamos axudar ao paciente primeiro a enfrontarse, para logo adaptarse, á súa nova situación, traballando todos os cambios psicosociais que un accidente grave provocaría en calquera de nós.

• Cando remata o proceso de intervención da traballadora social na rede de centros?

Nunca acabamos realmente. As Historias sempre permanecen abertas.  Temos pacientes aos que se lles chama crónico e para os que somos o único contacto da Mutua, xa sexa porque necesitan algún tipo de material ortopédico que antes non necesitaban ou ben porque precisan dunha solicitude de axuda que tramitamos a través de Prestacións Especiais, ás veces mesmo nos chaman para consultas alleas á Mutua e sempre intentamos orientalos.

• Que destacarías do teu traballo nestes anos de experiencia na Mutua?

O traballo social en Mutua é moitas veces descoñecido, pero iso non quere dicir que se deba restar importancia; máis ben, debemos entender o que facemos para comprender a súa importancia. 

Destacaría o traballo de todas e cada unha das compañeiras do resto de Direccións Territoriais, Isabel Urgelles, Mar Bernat, Silvia Rodríguez e Asun Morilla, e Verónica Cordero, traballadora social do hospital. É un traballo que facemos con todo o noso esforzo e a nosa loita.

Sabemos poñernos como ninguén na pel do paciente, así o proporciona a propia disciplina do Traballo Social, e temos unha visión destacada de toda a situación.

Creo que temos un papel fundamental no traballo coas familias, que por suposto forman parte de todo o proceso dun accidente laboral grave, e por último, como adoitamos falar entre nós, tamén destacaría unha das nosas funcións que chamamos “extintores”, para ese labor de intermediarios entre o paciente e a Mutua.

Non me gustaría rematar sen mencionar a Asun Morilla, unha gran traballadora social da que destacaría a gran implicación cos pacientes, que leva moitos anos na casa e que se xubila este ano. O traballo social é, sen dúbida, unha profesión humanizadora, e Asun o é máis que ninguén. Botaremos de menos as súas reflexións e reivindicacións.

Verónica Cordero, traballadora social do Hospital Fraternidad-Muprespa Habana, explícanos como é o seu traballo.

• Cal é a atención da traballadora social nun Hospital Mutua como o HFMH?

É unha relación estreita, axudamos aos pacientes a ter unha visión ampliada de todos os recursos dos que dispoñen, tanto internos como externos, liberando en moitos casos o nivel de incerteza que provoca a situación pola que están a pasar.

Normalmente, o perfil dos pacientes que acoden ao noso hospital ten unha estancia media duns tres días, o que supón moi pouco tempo para afondar na intervención. Principalmente detecto posibles necesidades e remítoas a compañeiros que están no resto da rede.

En 2023, dende o Hospital F-M Habana, fixen 1.737 seguimentos e deles, 877 foron primeiras visitas.

• Cando remata o proceso de intervención da traballadora social no hospital?

Depende do tipo de paciente. Temos pacientes cos que intervimos dende hai anos pola combinación de casos, aínda que a intervención adoita ser máis concreta nestes casos. Non esquezamos que o paciente que sufriu un accidente de traballo é o noso paciente de por vida, polo que se xorden novas necesidades, que son provocadas polo accidente que tivo cando traballaba nunha empresa asociada a Fraternidad-Muprespa, seguimos intervindo.

No meu caso particular, cando estou no hospital, a miña intervención adoita finalizar cando o paciente recibe o alta hospitalaria ou porque o deriva, se é necesario, aos meus compañeiros da rede. Noutros casos sigo co seguimento, xa sexa por decisión do paciente (normalmente compartimos intervencións) ou porque foron trasladados a un centro de media/longa estancia.

• Que destacarías do teu traballo nestes anos de experiencia no hospital? E na Mutua, xa que antes traballaches na rede de centros da Dirección Territorial Noroeste?

O feito de traballar na rede ofréceme a posibilidade de ter unha visión do traballo desenvolvido nas direccións territoriais, entendendo e empatizando coas dificultades que atopan os meus compañeiros.

Cando entrei no hospital fíxeno con moita ilusión, pero os comezos foron duros. Afortunadamente, hoxe teño un directivo que coñece e valora o traballo que fago, e permíteme desenvolver o meu traballo con autonomía, criterio e responsabilidade.

Fraternidad-Muprespa incorporou ao seu ADN o elemento central deste lema, que é o principio de “Bo Vivir”, é dicir, o verdadeiro benestar só se pode acadar cando as comunidades viven en harmonía coa natureza, esforzándose colectivamente por lograr un desenvolvemento equilibrado.

Feliz día do traballo social!