Política de Calidad

Política de Calidad

La política de Calidad definida por Fraternidad-Muprespa y basada en la Norma UNE-EN-ISO 9001:2015 está orientada a la consecución de su objetivo principal, consistente en satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes de los Sistemas de Gestión de Calidad de Fraternidad-Muprespa.

Ello implica la realización, por parte del personal bajo el ámbito de los Sistemas de Gestión de Calidad, de las siguientes acciones fundamentales:

  1. Cumplir con los requisitos legales aplicables, así como los asumidos de manera voluntaria por Fraternidad-Muprespa, así como la legislación en materia de calidad, desarrollo de aplicaciones y seguridad de datos y sistemas.
  2. Disponer y gestionar adecuadamente los recursos humanos y materiales suficientes, racionales, económicos, seguros y adecuados para proporcionar los servicios que se demanden.
  3. Operar los equipos e instalaciones propias de manera que garanticen la seguridad del personal y partes interesadas, y el buen funcionamiento de los mismos.
  4. Comprender las necesidades actuales y futuras de todas las partes interesadas, satisfacer sus requisitos y realizar un esfuerzo por exceder a sus expectativas profundizando en un conocimiento del contexto de la empresa.
  5. Promover la excelencia a través del establecimiento de objetivos y metas, en la medida de lo posible cuantitativos, sobre aquellos aspectos susceptibles de mejora, detectados a través de la evaluación sistemática y periódica del Sistema de Gestión de Calidad.
  6. Consolidar los procedimientos, al objeto de buscar el desarrollo y la mejora de la calidad.
  7. Auditar el trabajo y actuaciones necesarias que conlleva el mantenimiento del Sistema de Gestión.
  8. Concienciar, formar y motivar al personal, sobre la importancia de la implantación y desarrollo de un Sistema de Gestión de Calidad y sobre su implicación en el cumplimiento de las expectativas y necesidades de los clientes y resto de partes interesadas.
  9. Mantener el Sistema de Gestión de Calidad abierto a la participación activa de todo el personal de nuestra Mutua y de nuestros clientes teniendo en cuenta las sugerencias de mejora propuestas con objeto de fomentar la mejora continua. Este compromiso dirige nuestros esfuerzos hacia la mejora de la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad.
  10. Gestionar y controlar eficazmente los procesos del Sistema de Gestión General de Fraternidad-Muprespa.

Esta política de calidad se entiende implantada y mantenida al día de hoy en todos los niveles de los Sistemas de Gestión de Calidad de Fraternidad-Muprespa, y cuenta con el total compromiso de la Dirección de Fraternidad-Muprespa, quien la establece, revisa, desarrolla y aplica por medio del Sistema de Gestión General de Fraternidad-Muprespa basado en los requisitos de la Norma UNE-EN-ISO 9001:2015.

La política de calidad implantada implica, por parte de la Dirección de Fraternidad-Muprespa y los Responsables de los Sistemas de Gestión de Calidad, la difusión a todo el personal de Fraternidad-Muprespa, así como al resto de partes interesadas pertinentes del Sistema de Gestión de Calidad de Fraternidad-Muprespa y de la documentación recogida y actualizada en el mismo.