Avui hem entrevistat... Adrián Lozano, de NovaK Solutions Consulting (Vitòria)

Avui hem entrevistat Adrián Lozano, responsable de l'àrea comercial i desenvolupament de negoci de la consultoria NovaK Solutions de Vitòria. Adrián és llicenciat en Administració i Direcció d'Empreses i en Investigació i Tècniques de Mercat per la Universitat del País Basc (UPV-EHU) i la Westfälische Wilhelms-Universität (WWU) a Alemanya. Novak Solutions ofereix serveis digitals avançats a pimes i emprenedors en forma d'assessorament, anàlisi, consultoria i intermediació en matèria fiscal, comptable, jurídica, laboral, financera i tecnològica.

Durant aquesta crisi sanitària i econòmica, quin ha estat el repte més gran que t'has enfrontat a la teva oficina?

Durant aquesta extraordinària crisi ens hem vist obligats a fer un esforç addicional per mantenir el nivell de servei. D'un dia per l'altre, gairebé tots els clients de l'empresa van tenir problemes i van requerir solucions individuals sobre com gestionar un escenari totalment inesperat. Tot això sota una immensa incertesa legislativa, que cada dia patia actualitzacions i modificacions.

El major repte per al nostre despatx va ser, d'una banda, donar un suport adequat a cada client en la seva realitat empresarial, i de l'altra, assumir de sobte una immensa càrrega de treball d'estudi i anàlisi, tramitació i gestió, comunicació, etc.

Has estat part fonamental de la pandèmia per la gran quantitat de beneficis que has hagut de gestionar. Com vau afrontar digitalment aquest augment de feina?  Considereu viable la implementació del teletreball?

Considero que hem estat una part fonamental no només al principi, sinó durant tota la pandèmia. Val a dir que el sector dels despatxos professionals i concretament les consultories i agències, són els intermediaris entre administracions i pimes i autònoms, amb la importància que ha tingut aquest paper en una crisi com la viscuda.

L'enorme i sobtat volum de tràmits telemàtics va suposar un gran repte en dos àmbits, d'una banda pel que fa al suport digital de la tramitació i de l'altra en l'àmbit de l'anàlisi normativa que comporta un nou benefici. En el nostre cas, el primer apartat no va requerir un gran esforç ja que estàvem adequadament preparats per a una gestió 100% digital tant en l'apartat de relació amb el client com en l'apartat de la nostra organització interna i intermediació amb administracions i col·laboradors.

El que va ser realment complex va ser l'anàlisi normativa que tot aquest procediment comporta com a pas previ. En aquest apartat, la tasca de les mútues va ser fonamental, i en el cas concret de Fraternidad-Muprespa el seu suport va ser excel·lent.

Per descomptat, el teletreball és una opció laboral més que, ben aplicada, pot tenir molts beneficis. En cada realitat empresarial hem d'analitzar si es pot aplicar o no, en quines posicions i de quina manera.La fórmula híbrida és una opció interessant, però al meu entendre cada empresa ha d'analitzar les seves opcions i utilitzar aquesta eina com una opció més, valorant tots els seus possibles avantatges com la rendibilitat de costos, la captació de talent, la millora de la conciliació laboral, l'optimització de llocs de treball, l'ampliació de l'àrea geogràfica de selecció de personal, etc...

No crec que hi hagi una fórmula única vàlida per a totes les empreses, cadascuna haurà d'analitzar quin benefici pot treure del teletreball, una opció que fa 10 anys era inviable i que avui és plenament funcional.

Quins van ser i són els principals efectes econòmics de la pandèmia sobre els vostres clients?

Els efectes econòmics han estat molt dispars segons el sector d'activitat de les empreses. Per exemple, la situació ha estat molt diferent per a una empresa d'hostaleria o per a una empresa de suport informàtic. En tot cas, s'han viscut situacions excepcionals en tots els sectors, ja sigui per tancaments per decret, dificultats logístiques, desbordament de demanda, etc... Si no s'hagués aprovat els ERTES per força major amb les peculiaritats del covid, s'haurien tramitat milers d'acomiadaments i moltes empreses s'haurien extingit i liquidat, sens dubte.___HTMLTAG698______HTMLTAG698___

Les ajudes que s'han concedit tant a nivell nacional com local als diferents sectors han arribat a temps?

Les ajudes han anat arribant a poc a poc i en moltes ocasions no ha estat suficient. S'entén que ha estat molt difícil gestionar aquesta situació per a tots els agents implicats en la recerca, gestió i implantació de solucions. El més fàcil és criticar. Sempre pots fer-ho millor.

Aquesta situació ha posat de manifest les problemàtiques que les nostres empreses i administracions s'enfronten des de fa temps i que no som capaços d'afrontar: baix nivell de digitalització, mida reduïda, gestió poc professional, excessiva burocràcia i desconeixement de les necessitats de les empreses, etc...

Més que sectors que s'han beneficiat més que altres, considero que les empreses que realment no ho necessitaven s'han beneficiat i d'altres que s'han beneficiat més d'ajudar no s'han ajudat prou. Crec que l'ajuda ha estat massa general sense tenir en compte les peculiaritats de cada sector. No es tractava d'ajudar per ajudar, sinó d'ajudar empreses que realment tenien significat o potencial de creixement i creació de riquesa. Tenint en compte la situació en què es trobava cadascun d'aquests al febrer de 2020.

Tots tenim grans esperances en l'ajuda de la UE, si es gestiona correctament pot ser una gran oportunitat per fer front als problemes que han patit la nostra economia i les nostres empreses en les últimes dècades.

La Llei de Creació i Creixement d'Empreses contempla la simplificació dels tràmits per establir una company___ Com creus què afectarà el negoci productiu teixit?

Cal entrar en la lletra petita d'aquesta Llei i valorar si realment proposa solucions per a l'emprenedoria i el desenvolupament empresarial. Pel que s'ha analitzat fins ara, crec que no aporta prou i es manté en la part superficial dels problemes.Simplificar els tràmits per constituir una empresa no serveix de res si, un cop constituïda, no rep els incentius i el suport suficients per permetre-la créixer o ajudar-la a intentar-ho de nou si fracassa. Per descomptat, hem de millorar i simplificar la burocràcia, però sobretot hem d'ajudar i donar suport a les nostres empreses un cop comencen a crear riquesa.

Entre les funcions de les Mútues Col·laboradores amb la Seguretat Social, destaca el paper de la prevenció de riscos laborals així com la cura de la salut laboral dels treballadors.  La pandèmia ha prioritzat la prevenció, creus que les empreses també ho perceben així? Com valoreu la tasca de formació i difusió de la prevenció en els diferents sectors d'activitat en què operen les vostres empreses?

La prevenció de riscos laborals és un apartat vital a les empreses, i gestionar-lo adequadament marca una gran diferència. Les empreses realment responsables duen a terme una adequada gestió de la prevenció en totes les seves vessants i l'apartat de riscos laborals és un dels més importants. Potser la pandèmia ha donat un impuls a la millora d'aquest apartat al qual, en moltes ocasions, sobretot en petites empreses, no se li dóna la importància que hauria.

La feina de les mútues d'assegurances en aquest àmbit és molt important, i l'atenció a mida, l'agilitat en la comunicació i la senzillesa en el tractament són elements clau. En aquest sentit