Kalitate Politika

Definitutako Kalitate-politika

Honek, Kalitatearen Kudeaketa Sistemen esparruan dauden langileek oinarrizko ekintza hauek ezartzea dakar:

1. Aplikatzeko lege-eskakizunak betetzea, baita Fraternidad-Muprespa-ek bere borondatez bere gain hartzen dituenak ere, baita kalitate eta sistemaren aplikazioen garapenari eta segurtasun-sistemari buruzko datuei eta datuei buruzko legeria ere.
2. Eskatutako zerbitzuak eskaintzeko giza baliabide eta baliabide nahikoak, arrazionalak, ekonomikoak, seguruak eta egokiak behar bezala antolatu eta kudeatzea.
3. Berezko ekipamenduak eta instalazioak ustiatzea, langileen eta interesdunen segurtasuna eta haien funtzionamendu egokia bermatuz.
4. Interesdun guztien egungo eta etorkizuneko beharrak ulertzea, haien eskakizunak asetzea eta euren itxaropenak gainditzeko ahalegina egitea, enpresaren testuinguruaren ezagutzan sakonduz.
5. Kalitatearen Kudeaketa Sistemaren ebaluazio sistematiko eta aldizkako ebaluazioaren bidez detektatutako hobekuntza-alderdietan, ahal den neurrian kuantitatiboki, helburu eta helburuak finkatuz bikaintasuna sustatzea.
6. Prozedurak finkatzea, kalitatearen garapena eta hobekuntza bilatzeko.
7. Kudeaketa Sistema mantentzeak dakarren lana eta beharrezko ekintzak ikuskatu.
8. Langileak sentsibilizatzea, prestatzea eta motibatzea Kalitatea Kudeatzeko Sistema bat ezartzearen eta garatzearen garrantziaz eta horrek bezeroen eta gainerako interesdunen itxaropenak eta beharrak asetzeko duen inplikazioaz.
9. Kalitatearen Kudeaketa Sistema irekita mantentzea gure Mutualitateko langile guztien eta gure bezeroen partaidetza aktiborako, etengabeko hobekuntza bultzatzeko proposatzen diren hobekuntza-iradokizunak kontuan hartuta. Konpromiso honek gure ahalegina Kalitatea Kudeatzeko Sistemaren eraginkortasuna hobetzera bideratzen du.
10. Kudeatu eta kontrolatu eraginkortasunez Fraternidad-Muprespa Kudeaketa Sistema Orokorraren prozesuak.

Kalitate-politika hau Fraternidad-Muprespa-en Kalitatea Kudeatzeko Sistemen maila guztietan ezarri eta mantentzen dela ulertzen da, eta UNE-EN-ISO 9001:2015 Zuzendaritzaren konpromiso osoa du.

Ezarritako kalitate politikak, Fraternidad-Muprespaeko Zuzendaritzak eta Kalitate Kudeaketa Sistemen arduradunek,