Fraternidad-Muprespa obté el certificat AENOR d'acord amb l'Esquema Nacional de Seguretat

Fraternidad-Muprespa ha obtingut el certificat AENOR de compliment dels requisits establerts en el Reial Decret 3/2010, de 8 de gener, que certifica que els Sistemes d'Informació i Serveis de la Mútua Col·laboradora amb la Seguretat Social han estat auditats i compleixen els requisits de la norma que regula el Règim Nacional de Seguretat en l'àmbit de l'administració electrònica TAG1___.

Mónica Barroso, directora de AENOR de la Regió Central i la Regió Sud, i Enrique Megía, director de la seu de AENOR a Madrid, han estat els encarregats de lliurar el certificat a PedroTAG,Serrera___1HTML___ subdirector general de Sistemes d'Informació i Serveis a la seu de la subdirecció, al carrer José Abascal de Madrid. L'Esquema Nacional de Seguretat té com a finalitat establir la política de seguretat en l'ús de mitjans electrònics en relació amb l'Administració Pública. L'abast d'aquesta certificació s'estén als serveis digitals que presta la Mútua als usuaris de l'Oficina Digital (empreses associades, consultories col·laboradores, autònoms afiliats, proveïdors i assegurats).

Amb l'obtenció d'aquesta certificació, Fraternidad-Muprespa avança en l'aposta per la seguretat dels Sistemes d'Informació, afegint-la al sistema integrat ISO 9001 i ISO/IEC 27001 que ja disposa, per donar suport a les activitats de gestió TAG19HTML d'infraestructures TIC i de telecomunicacions.___

"Per a Fraternidad-Muprespa és d'especial importància el compliment de l'Esquema Nacional de Seguretat. En essència, estableix uns principis de seguretat que protegeixen les relacions digitals de l'entitat amb els nostres treballadors protegits, empreses associades, pacients i altres interessats", va dir Pedro Serrera durant l'acte de lliurament, afegint que es va crear una relació més gran amb l'objectiu de l'ENS. telemàtica del sector públic amb els ciutadans i usuaris dels seus serveis. Per aquest motiu, hem volgut incloure dins de l'àmbit de compliment de l'ENS la nostra Oficina Digital, el portal web a través del qual oferim serveis d'informació als col·lectius esmentats”, ha conclòs.

Per la seva banda, Mónica Barroso ha explicat que “AENOR ha estat la primera entitat acreditada per ENAC a certificar la nova versió del pla. Avui, la ciberseguretat ha de formar part de les bones pràctiques de les organitzacions, i Fraternidad-Muprespa ha tornat a demostrar el seu compromís amb els treballadors, l'administració i els seus diferents públics.”

Certificats de qualitat, medi ambient i satisfacció del client

Fraternidad-Muprespa també ha renovat tres certificats de AENOR. Es tracta de les normes UNE-EN ISO 9001:2015, Gestió de la Qualitat de les activitats de gestió administrativa dels serveis associats a la cobertura de Contingències Professionals i Contingències Comunes del pacient afiliat; ISO 14001:2015, Gestió ambiental dels serveis associats; i 10002:2018 sobre gestió de la qualitat, sobre directrius per al tractament de queixes en queixes de clients.

S'han recollit aquests tres certificats Natalia Fdez. Iglesias, director del Departament de Qualitat i Medi Ambient.

L'any 2018, La Mutua va obtenir per primera vegada el certificat de Tramitació de Queixes i Reclamacions de AENOR.“La implantació d'aquest sistema permet no només la tramitació de les queixes de manera eficaç, aportant solucions i orientant el col·lectiu protegit sobre els drets i possibles mecanismes de resolució de conflictes, sinó també un compromís innegable de millora contínua, afavorint també la reputació corporativa”, tal com destaca Marta Carabanchel.

Respecte als altres dos certificats, se centren en l'eficàcia del sistema de gestió de la qualitat per satisfer les necessitats i expectatives del client en l'àmbit de la gestió administrativa, i la estàndard ambiental per excel·lència, eix central de la gestió ambiental i eina essencial per a la integració del medi ambient en la gestió global de XNOTRX61MM____XNOTRX1____HTML61M___.