LA QUALITAT ÉS FONAMENTAL PER A LA COMPETITIVITAT I LA CREDIBILITAT DE LES EMPRESES

Al portal web de Fraternidad-Muprespa, mútua col·laboradora amb la Seguretat Social amb motiu de la celebració del dia mundial de la qualitat, hem fet una petita enquesta i, amb les respostes obtingudes, hem tret les conclusions següents.

Una de les preguntes efectuades ha estat: Creu que és útil la certificació en qualitat en les empreses?

El 72% ha respost que la qualitat és fonamental per a la competitivitat i la credibilitat de les empreses. Un 12% considera que és un factor més dins dels serveis que oferim, i l'altre 12% no creu que sigui útil la certificació en qualitat, sinó una forma de reclam.

Des de la Mútua hem de continuar treballant amb més intensitat per transmetre que a través dels sistemes de gestió de la qualitat demostrem la capacitat de proporcionar d'una manera coherent els nostres serveis, satisfent així els requisits dels nostres associats i els requisits reglamentaris d'aplicació.

Respecte a la segona pregunta: Està satisfet amb l'atenció mèdica que ha rebut per part de Fraternidad-Muprespa?

En aquest cas, el 84% ha indicat que està satisfet o molt satisfet amb l'atenció mèdica rebuda per part de Fraternidad-Muprespa. Hem trobat que tenim un 15% de marge de millora. Amb aquesta dada ens plantegem que hem de reflexionar sobre tots els aspectes que podem millorar i com continuar treballant per aconseguir un nivell de satisfacció més alt.

Fraternidad-Muprespa té entre els seus valors el de gestionar amb eficiència, qualitat i innovació.