XERRADA AMB JOSE IGNASI MORA, DIRECTOR DEL DEPARTAMENT DE COORDINACIÓ ASSISTENCIAL I CONTROL D'IT
XERRADA AMB| JOSÉ IGNASI MORA BLANC
Llicenciat en Medicina i Cirurgia, Màster en Prevenció de Riscos Laborals amb l'especialitat de Seguretat (UCM 2000) i especialista en Medicina del Treball (2003), José Ignacio Mora s'incorpora a FM l'octubre del 2000 al Servei d'Urgències de l'hospital central de Madrid. Un any més tard se'l nomena responsable de la Unitat de Control d'IT per CP a Madrid. El gener del 2004 se li assigna la direcció d'Admissió de l'hospital central, ja que ocupa fins al 2009 per fer-se càrrec de la Direcció del departament de Coordinació Assistencial fins al febrer del 2011. Des d'aleshores ocupa el lloc de Director del departament de Coordinació Assistencial i Control d'IT.
Director del departament de Coordinació Assistencial i Control d'IT
FM: Director del departament de Coordinació Assistencial i Control dIT. Ens podries explicar breument els objectius del departament i com s'estructuren dins la xarxa FM.
J.I.M.: El departament neix al febrer del 2011 amb la instrucció d'organització de Fraternidad Muprespa 1/50. Els objectius del departament hi estan clarament definits. El concepte fonamental és servir de suport al servei sanitari, i en general a la XARXA, en la gestió de la incapacitat temporal, tant en contingències comunes com a professionals, així com donar sortida a qualsevol necessitat que es tingui en aquest sentit en tots els àmbits: homogeneïtzació de criteris i posada en marxa dels mateixos, informació sobre aquests criteris, adaptació de les eines que disposem, sobretot les informàtiques; bàsicament consisteix a buscar la millor atenció per als nostres pacients, que com a organització que compta en la seva missió tractar persones, és el nostre principal objectiu com a departament. No vull oblidar tampoc la nostra col·laboració en dos temes de rellevància per a l'organització: obtenir uns estàndards de qualitat adequats i aportar bàsicament l'hospital central a la nostra Mútua. Per aconseguir això és clau l'existència del coordinador assistencial territorial. Figura que s'ha integrat plenament a l'organització, en el sentit més ampli. He de mencionar que els meus orígens a la Mútua, el 2001, comencen a la unitat de control d'IT a Madrid, cosa que podria considerar-se perfectament com l'embrió de la figura del coordinador assistencial territorial. Finalment, la col·laboració estreta tant a nivell central com amb la XARXA és fonamental per a la consecució d'aquests objectius.
FM: Des de l'òptica del PEC ens podríeu indicar com s'estructuren aquests objectius i què representen els vostres compliments per a l'organització?
J.I.M.: La meva opinió sobre aquest punt pel que fa al meu departament és clara. Naixem amb el PEC i hem interioritzat en el nostre funcionament els objectius recollits al mateix. Els objectius operatius en què s'emmarca el meu departament van encaminats a la consecució de l'objectiu de tractar el pacient de la manera més adequada possible, similar a tota l'organització tenint en compte els recursos disponibles i intentant que sigui de la manera més eficient possible. No podem oblidar que la nostra activitat sanitària origina una sèrie de prestacions econòmiques i és responsabilitat directa del metge la Incapacitat Temporal, sobretot en el cas de les contingències professionals. Els temps de crisi ens obliguen a ser imaginatius amb pocs diners, en aquesta línia estem desenvolupant una sèrie d'activitats encaminades a aconseguir una gestió tan eficient com sigui possible, sense perdre de vista la qualitat assistencial dels nostres pacients.
FM: Quin és el segell diferenciador de FM respecte a la resta de mútues?
J.I.M.: Des del meu punt de vista el nostre segell diferenciador és el tracte directe que donem als nostres clients (pacients, empreses, companys, etc.) i traslladar d'una manera clara la nostra activitat, informant sobre la nostra gestió d'una manera transparent, donant als nostres pacients tot allò que sigui necessari per a la curació o estabilització de les seqüeles en el marc de la legislació vigent. Crec que és transcendental el capital humà que té Fraternidad Muprespa, tant des del punt de vista sanitari com a nivell general. Considero que la gran qualitat daquest capital és bàsica per al segell de Fraternidad Muprespa. Des del punt de vista econòmic crec que, sense disminuir i fins i tot millorant com tractem els nostres pacients que tenen dret a les nostres prestacions tant sanitàries com econòmiques, estem obtenint uns resultats econòmics més que raonables. Fraternidad Muprespa històricament ha apostat sempre a nivell sanitari per tenir els millors professionals, tant propis com concertats, i estar a l'avantguarda de les tècniques tant diagnòstiques com terapèutiques més avançades i eficaces.
FM: Ens podries indicar en trets generals les millores que aporta el teu departament a la gestió de FM en la visió global i en la relació amb agents externs.
J.I.M.: Jo crec que el que el departament millora, unit a tots els departaments que estem inclosos a la Subdirecció General de Gestió, és l'homogeneïtzació dels procediments de gestió de l'organització, la seva posada en marxa, la seva adequació al dia a dia de l'organització, traslladant d'una manera clara i concisa als diferents agents externs aquests criteris i que creïn els canals de comunicació necessaris per resoldre. Hem de gestionar tan bé com sigui possible, sense oblidar mai el marge que ens dóna la legislació vigent, per donar als nostres pacients, empreses i afiliats el millor servei possible, fet que ens ha de diferenciar d'altres Mútues.
A través dels coordinadors assistencials territorials ens hem acostat tant als nostres agents externs com als interns. És un camí bidireccional de coneixement i informació que aconsegueix una gran qualitat amb una màxima eficiència.
FM: Com veus el desenvolupament de FM en el futur?
J.I.M..: Jo crec que amb la dinamització de l'Organització a través del Pla Estratègic, sense oblidar les bondats del treball realitzat històricament per Fraternidad Muprespa i tal com es recull a la missió i visió de la nostra entitat, hem de seguir en la línia actual d'aconseguir donar el millor servei als nostres clients, sent el principal des del meu punt de vista el nostre pacient tractar-los tan bé com abans millor, utilitzant tots aquells mitjans necessaris per aconseguir-ho, tant humans com tecnològics. La meva percepció és que si tractem amb la màxima qualitat el pacient, i no només des del punt de vista sanitari, els resultats vindran, i ens permetran desenvolupar-nos dins del camp legal on ens movem, o ens mourem. Aquesta forma dactuar ha de donar eines per traslladar la validesa de la nostra organització, i que les empreses i afiliats vegin com un benefici estar dins de Fraternidad Muprespa.
"La seva Mútua - Qualitat i Servei, 365 dies a l'any"
