Consulta de vídeo a Fraternidad-Muprespa
Fraternidad-Muprespa pot oferir als seus pacients la possibilitat de consultar amb professionals sanitaris a través de la nostra plataforma de videoconsulta, en aquelles situacions que compleixin els requisits necessaris establerts per la Mútua.
Les videoconsultes es realitzen a través del Portal del Pacient a través de l'aplicació mòbil de XPROcTX>eXPROf299XPROf2 per a mòbils. dispositius My Frater Patient .
Els pacients programats per a una videoconsulta han de tenir en compte les recomanacions i instruccions següents per a la realització de la consulta:
Verificar l'accés al portal del pacient
Per poder dur a terme la videoconsulta, el pacient ha de tenir una aplicació activa del Portal del pacient i l'aplicació My Frater. Cal que abans de la data de la videoconsulta, amb la suficient antelació, el pacient asseguri que pot accedir al Portal o a l'App amb el seu nom d'usuari i comprove que la cita de videoconsulta apareix a l'apartat “Pròximes cites”.
-em-pcenter Exemple: verificació de la propera cita (portal del pacient)
Exemple: verificació de la propera cita (App Mi Frater Patient)
En cas que el pacient tingui problemes per activar l'usuari, no pot accedir al Portal del pacient o a l'aplicació My Frater Patient, no pot veure cap incidència a la plataforma de videoconsulta, o no pot visualitzar cap incidència a l'altra plataforma de consulta de vídeo. la sessió del dia de la videoconsulta, poseu-vos en contacte amb el nostre servei i assistència d'usuari perquè puguem ajudar-vos.
Si el pacient no disposa d'usuari, pot activar-lo immediatament omplint el formulari d'inici de sessió i sol·licitar l'accés a la mateixa aplicació usuari"). Es recomana que aquesta activació es faci amb molta antelació al dia de la consulta.
Exemple: sol·licitar a l'usuari que accedeixi al portal de pacients
usuari de pacient data-align="center" src="/sites/default/files/inline-images/videoconsulta/VC%20-%20Request%20user%20App.png" />
Exemple: sol·licitar a l'usuari que accedeixi a l'aplicació My Frater Patient
Navegador d'InternetLa plataforma de consulta de vídeo utilitzarà el navegador d'Internet predeterminat del vostre dispositiu Per tal que la consulta de vídeo es dugui a terme correctament, és necessari que el navegador d'Internet sigui compatible amb la plataforma.
Prepareu el vostre entorn
Trieu un lloc tranquil i ben il·luminat per realitzar la videoconsulta. El lloc ha d'estar lliure de sorolls o distraccions. src="/sites/default/files/inline-images/videoconsulta/01_Portatil.png" />
Assegureu-vos d'una connexió estable a Internet
Preferiblement, us recomanem que utilitzeu Wi-Fi o una xarxa de dades fiable per evitar interrupcions
Comproveu el vostre dispositiu
Podeu realitzar la videoconsulta des de qualsevol dispositiu amb accés a Internet que disposi de càmera i micròfon (telèfon mòbil, tauleta o ordinador). els vostres dispositius, però es recomana que el pacient s'asseguri que la càmera i el micròfon funcionen correctament, per exemple fent una videotrucada de prova abans de la consulta. També es recomana verificar que el vostre dispositiu tingui prou càrrega de bateria per evitar que la sessió s'interrompi per falta d'alimentació
Connecteu-vos a temps
Inicieu la sessió amb antelació, connectant-vos uns minuts abans per verificar que tot està en ordre i preparat per a la trucada
Prepara els teus documents
Si tens algun informe mèdic, resultats d'anàlisis o estudis previs que puguin ser rellevants perquè el professional sanitari tingui tota la informació sobre el teu procés mèdic a través de la plataforma de salut pot enviar-li alt="Documentation" data-align="center" src="/sites/default/files/inline-images/videoconsulta/05_Documentos.png" />
Accés a la videoconsulta
El dia programat per a la videoconsulta, podràs accedir a la plataforma des del nostre Portal de Pacient o des de l'aplicació mòbil de consulta Mi Frater Paciente des de 30 minuts abans de l'hora programada, de manera que podràs accedir-hi amb antelació L'accés serà visible a la pantalla principal del Portal del Pacient i El meu Pacient, de manera que no tindreu cap dificultat per entrar
Exemple: Accés des del portal del pacient Accés a
align="alt" consulta de vídeo" data-align="center" src="/sites/default/files/inline-images/videoconsulta/VC%20-%20Access%20from%20MFP.png" width="350px"/>Exemple Accés a l'aplicació Miem: Accés a pacients des de l'aplicació Miem >
Hem preparat un tutorial de vídeo breu que explica pas a pas com connectar-se fàcilment a la vostra consulta de vídeo. Si ho voleu, podeu veure el tutorial d'accés des de l'aplicació My Frater Patient o el tutorial que explica com accedir des del portal de pacients Fraternidad-Muprespa
Utilitzeu el nostre servei d'atenció al client i assistència si teniu cap problema
Fraternidad-Muprespa posa a disposició dels pacients un servei d'assistència, amb el qual poden contactar a través de diferents canals, per rebre atenció per qualsevol problema o dificultat que es produeixi abans, durant o després de la consulta de vídeo. data-align="center" src="/sites/default/files/inline-images/videoconsulta/06_CallCenter.png" />