Consulta de vídeo a Fraternidad-Muprespa

Fraternidad-Muprespa pot oferir als seus pacients la possibilitat de consultar amb professionals sanitaris a través de la nostra plataforma de videoconsulta, en aquelles situacions que compleixin els requisits necessaris establerts per la Mútua.

Les videoconsultes es realitzen a través del Portal del Pacient a través de l'aplicació mòbil de XPROcTX>eXPROf2 99XPROf2 per a mòbils. dispositius My Frater Patient .

Els pacients programats per a una videoconsulta han de tenir en compte les recomanacions i instruccions següents per a la realització de la consulta:

Verificar l'accés al portal del pacient

Per poder dur a terme la videoconsulta, el pacient ha de tenir una aplicació activa del Portal del pacient i l'aplicació My Frater. Cal que abans de la data de la videoconsulta, amb la suficient antelació, el pacient asseguri que pot accedir al Portal o a l'App amb el seu nom d'usuari i comprove que la cita de videoconsulta apareix a l'apartat “Pròximes cites”.

Exemple: verificació de la propera cita (portal del pacient)

_HTMLIMG1____class="text-align-center>"-> p align="center"> Exemple: verificació de la propera cita (aplicació My Frater Patient)

Si el pacient té problemes per activar l'usuari, no pot accedir al Portal del pacient o a l'aplicació My Frater Patient, no visualitza la cita de videoconsulta a la plataforma o troba qualsevol altra incidència que pugui impedir l'accés a la videoconsulta el mateix dia. href="https://www.Fraternidad.com/es-ES/contactar" target="_blank"> servei i assistència a l'usuari perquè puguem ajudar-te.

Si el pacient no disposa d'usuari, pot activar-lo immediatament omplint el formulari d'inici de sessió i sol·licitar l'accés a la mateixa aplicació usuari"). Es recomana que aquesta activació es faci amb molta antelació al dia de la consulta.

Exemple: sol·licitar a l'usuari que accedeixi al portal del pacient

classe ___HTML-IMG>-3_p___ _HTML-IMG>-3 Exemple: sol·licitar a l'usuari que accedeixi al pacient Mi App Frater

Navegador d'Internet

La plataforma de videoconsulta utilitzarà el navegador d'Internet predeterminat al teu dispositiu. Perquè la videoconsulta es dugui a terme correctament, és necessari que el navegador d'Internet sigui compatible amb la plataforma. Si us plau, assegureu-vos que el navegador predeterminat del vostre dispositiu estigui actualitzat i sigui un dels següents:

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox
• Opera
• Brave
• Safari

Prepareu bé el vostre entorn , trieu bé un lloc per dur a terme la videoconsulta. El lloc ha d'estar lliure de sorolls o distraccions. La llum ha de ser suficient perquè el professional sanitari vegi correctament el pacient.

Assegureu-vos d'una connexió estable a Internet

Preferiblement, us recomanem que utilitzeu Wi-Fi o una xarxa de dades fiable per evitar interrupcions.

Verifica el teu dispositiu

Pots realitzar la videoconsulta des de qualsevol dispositiu amb accés a Internet que disposi de càmera i micròfon (telèfon mòbil, tauleta o ordinador). La plataforma de videoconsultes Fraternidad-Muprespa inclou un assistent en línia amb el qual comprovarem el correcte funcionament dels seus dispositius, però es recomana que el pacient s'assegura que la càmera i el micròfon funcionin correctament, per exemple fent una videotrucada de prova abans de la consulta. També es recomana verificar que el vostre dispositiu té prou càrrega de bateria per evitar que la sessió s'interrompi per falta d'energia.

Connecteu-vos a temps

Inicieu la sessió amb antelació, connectant-vos uns minuts abans per comprovar que tot està en ordre i preparat per a la trucada.

Prepara els teus documents

Si tens algun informe mèdic, resultats d'anàlisis o estudis previs que puguin ser rellevants perquè el professional sanitari tingui tota la informació sobre el teu procés mèdic. A través de la plataforma pots enviar els teus documents al professional sanitari.

Accés a la videoconsulta

El dia previst per a la videoconsulta, podràs accedir a la plataforma des del nostre Portal del Pacient o des de l'aplicació My Frater Patient per a dispositius mòbils. L'accés a la plataforma de videoconsultes estarà disponible des de 30 minuts abans de l'hora prevista, perquè hi puguis accedir amb antelació. L'accés serà visible a la pantalla principal del Portal del Pacient i El meu Pacient Frater, de manera que no tindreu cap dificultat per entrar.

Exemple: Accés des del portal del pacient

Accés al pacient des de l'aplicació Pacient

Hem preparat un petit tutorial en vídeo que explica pas a pas com connectar-se fàcilment a la vostra consulta de vídeo. Si ho desitgeu, podeu veure el tutorial d'accés des de l'aplicació My Frater Patient o el tutorial que explica com accedir des del Portal del pacient Fraternidad-Muprespa.

Videotutorial per accedir a la consulta de vídeo des del meu pacient Frater

Vídeo tutorial per accedir a la videoconsulta des del Portal del Pacient

Utilitzeu el nostre servei d'atenció al client i assistència si teniu cap problema

XPROTXe99f2c79X, amb quin canal d'assistència poden posar-se en contacte amb els pacients, poden rebre un servei d'assistència diferent. atenció per qualsevol problema o dificultat que es produeixi abans, durant o després de la videoconsulta.