Fraternidad-Muprespa reedita el seu catàleg d'assessors, que ara també es pot veure en vídeo
Fraternidad-Muprespa ha editat el seu catàleg d'assessors i, com ha anat fent amb altres catàlegs de l'entitat, de serveis generals i de prevenció, s'ha donat un avantatge extra a aquest document, i és que també es pot veure i escoltar la història descriptiva d'aquests serveis, gràcies al vídeo
El catàleg de serveis per a assessors se centra en la descripció de les eines amb què la Mútua posa a disposició d'aquest col·lectiu per facilitar la seva tasca en diferents àmbits: gestió de carteres, prestació de serveis, realització de tràmits, i també facilitar informació i comunicacions d'interès als seus clients en l'àmbit legal, normatiu o preventiu. La racionalització d'aquestes interaccions i l'accés fàcil amb un sol clic fan del document una guia d'acció òptima per als assessors.
Com a benvinguda, el professional, que compta amb un únic interlocutor a la Mútua amb qui resoldre dubtes o incidències, rep el Paquet Digital que conté tota la informació rellevant sobre eines i aplicacions digitals per facilitar la gestió de la cartera a través de l'oficina Digital, l'app My Frater Patient o l'app d'absentisme.
Per mantenir actualitzats tots els tràmits, el catàleg d'assessors descriu com l'Oficina Digital és el nou enclavament on es poden fer el seguiment dels processos oberts per baixa mèdica, analitzar les deduccions previstes per pagament delegat o tramitar les denúncies d'accident.
De la mateixa manera, Fraternidad-Muprespa posa a disposició de la comunitat diversos canals d'informació. El més destacat, un sol interlocutor per resoldre incidències o dubtes. També dos espais web, el Racó de l'Avaluador i el Portal Emprenedor.
Per a l'atenció sanitària de les empreses, el catàleg resumeix l'extensa llista de material de prevenció, gràcies als portals
Finalment, entre els serveis inclosos en el catàleg d'assessors hi ha la descripció de la figura del Síndic de Greuges, que atén i dóna resposta a les queixes, reclamacions i suggeriments de pacients, autònoms, assessors, empreses i treballadors associats.
