Fraternidad-Muprespa presenta el seu Pla d’evolució digital

Des de fa més de vint anys, FFraternidad-Muprespaimplementa millores destinades que la digitalització esdevingui un avanç prioritari i estructural dins de l’entitat. Ara presenta el seu Pla d’evolució digital, dins de l’actual Pla estratègic. L’evolució tecnològica és fonamental per oferir el millor servei, brindar una assistència saniassistència sanitàriaionar amb total eficàcia, de manera que es posi l’experiència digital al servei de les persones.

El que en altres organitzacions és transformació, a FrFraternidad-Muprespas evolució, perquè fa més de dues dècades ja es va iniciar una aposta estratègica per la tecnologia amb el seu Sistema Integrat de Gestió, al qual va seguir, el 2001, el primer big data del sector. El 2002 la Mútua va incorporar una intranet corporativa i el 2004, per a una millor relació amb els clients, va crear l’extranet de serveis, actual Oficina Digital. El 2005 va emprendre projectes com el centre assistencial sense papers o la història clínica electrònica. També va ser  pionera digital en obtenir la certificació ISO 9001, ISO 14001 ISOSO 27001 ISOs seus sistemes d’informació.

L’evolució digital de la Mútua es basa en el canvi de procediments i polítiques sustentades en l’ús de noves tecnologies de la informació i les comunicacions, per fer més eficients els processos interns i apropar la informació a l’usuari digital.

El Pla d’evolució digital de FraFraternidad-Muprespaplanta una gestió corporativa intel·ligent, la finalitat del qual és oferir un nivell de digitalització en què la via electrònica sigui el mitjà preferit per a la relació dels usuaris amb la Mútua, de manera senzilla i intuïtiva. 

El projecte es basa en uns principis rectors i facilitadors del canvi, amb els quals millora la relació amb les seves empreses mutualistes, treballadors protegits, pacients i col·laboradors, de manera que s’optimitza la qualitat del servei.

Alguns dels més rellevants són els següents:  

• Welcome Pack digital: paquet de documentació de benvinguda a empreses i assessories amb informació fonamental i personalitzada.
• Digitalització dels punts de contacte: per a tràmits relacionats amb baixes, lliurament de volants o informes de prevenció, entre d’altres.
• Hospital digital. L’Hospital F-M Habana és un dels centres sanitaris més innovadors d’Europa pel seu ús de la tecnologia digital. 
• El Portal del Pacient i l’aplicació Mi Frater Paciente, per a l’accés privat dels pacients a la seva història clínica electrònica.
• VNA-PACS. Eina que administra el flux de serveis de radiologia i imatges diagnòstiques de manera integrada. 
• Continguts digitals preventius per a treballador i empresa.
• Desenvolupament d’informes de gestió, disponibles per als mutualistes a través de la seva Oficina Digital per a la gestió de la sinissinistralitatabsentisme.

Sobre aquests avenços s’estableix el futur, que continuarà aportant canvis disruptius, encaminats a augmentar l’autonomia i que l’usuari pugui fer el 90 % dels tràmits a través d’internet i amb aplicacions mòbils, de manera que es compleixi el compromís de compromíse continuar incorporant idees innovadores, incrementant capacitats i implicant tots els actors en una visió global.