CONCHA ORTIZ, SAILEKO ZUZENDARIAK, HITZALDIA. MUTUEN Fraternidad-Muprespa-EN GIZARTE ERANTZUKIZUNA
TXOKETA| CONCHA ORTIZ
Concha Ortiz, jaiotzez santandertarra, batzen da Garai hartan, entitatearen egoitza Errekoletos pasealekuan zegoen, erdigunean 25 lagun baino ez zituela. Mutualitatearen lehen urratsak izan ziren Gizarte Segurantzako Erakunde Kolaboratzaile gisa. Orduz geroztik sektoreko aditu handienetako bat bihurtzen duten funtzioak bete ditu; Hori dela eta, 90eko hamarkadan bere izena entitateko lehen emakume zuzendariekin lotu zen: Alacanteko Zuzendari Probintziala. Urte batzuk beranduago, 1996an, Madrilera itzuli zen Ikasketen Zuzendari kargua hartzera, 2011ra arte bete zituen eginkizunak, eta ordura arte Erantzukizun Sozial Korporatiboaren Zuzendaritza (EGE) zuzendaritza eta sorreraren ardura hartu zuen.
Gizarte Erantzukizun Korporatiboko Zuzendaritzako zuzendaria
FM: Zer da Enpresaren Gizarte Erantzukizuna?
CO.: EGE zer den zehaztea ez da lan erraza, definizio asko daude horri buruz. Hainbat faktore komun daude, hala nola, hiru ardura-eremuren aipamena: ekonomikoa, soziala eta ingurumena, solaskideak edo interes-taldeak eta ardura horien borondatezko izaera ahaztu gabe. EGEaren izaera integratua Enpresaren estrategia, politiketan eta ekintzetan ere presente dago.
Laburbilduz, kudeaketa arduratsu bat da, enpresaren kudeaketa onaren, komunitatearen gizarte eta ingurumen kezkak eta interes taldeen itxaropenen arteko oreka, gure kasuan: mutualistak, langileak, hornitzaileak, kolaboratzaileak eta, oro har, gizartea.
Beraz, ekintzak ez dira EGE Sailaren menpekoak soilik, Erakunde osoaren eguneroko kudeaketaren parte izan behar duen ikuspegi estrategikoa baizik, epe luzerako balioa sortuz.
FM: Ulertzen da EGE ikuspegi berri bat dela lan munduan, nola bizi izan duzu aldaketa hau?
CO.: Zorionez, birziklapena eta erronkak pizgarri bat dira niretzat, eta abantaila garrantzitsutzat jotzen dudana ere badut, Mutualitatearen esperientzia eta ikuspegi globala edukitzea, eta horrek teoria errazago praktikan jartzeko aukera ematen dizu. Zenbait urtetan ESK interesatua izateak ere lagundu dit; Kontzeptu berria den arren, bere jarraibide asko aspalditik aplikatzen dira, baina beharrezkoa da kultura arduratsua txertatzea bere kudeaketa ereduan eta bere jardun-ildo guztietan. Helburua da EGE ez izatea lelo hutsa, Erakunde osoan jokabide etikoak egiteko, mantendu eta sustatzeko gida bat baizik.
FM: Nola egituratu da ESK Fraternidad Muprespan?
CO.: 2011. urtearen hasieran, eta Korporazioko Plan Estrategikoaren esparruan, EGE Plana sortu zen 2012-2014 urteetarako; gizarte-, ekonomia- eta ingurumen-garapena hobetzen laguntzeko konpromisoa egunero eta bere interes-taldeekiko harremanetan.
EGE Planean ezarritako helburuen artean, honako hauek nabarmentzen dira: batzorde eta kode etikoen sorrera, politikak eta jarduketa-protokoloak, laneko segurtasuna eta osasuna sustatzea, berregokitzea eta laneratzeko birgizarteratzea, I+G+b-aren garapena, prestakuntza iraunkorra, genero-berdintasunaren eta lan-bizitzaren arteko oreka sustatzearen jarraipena, osasun-jardunbide egokiak, ingurumen-inpaktua murriztea eta bere interes-taldeen komunikaziorako eta informazioaren EGE.
EGE Plana oinarrizko hiru ardatzen inguruan egituratzen da: gobernu ona, gizarte-erantzukizuna interes-taldeekiko harreman gisa ulertuta (langileak, mutualistak, hornitzaileak, kolaboratzaileak) eta gizarteari egindako ekarpena (ingurumenarekiko errespetua, iraunkortasuna, kalitatea, berrikuntza eta sormena).
FM: Zein alderdi nabarmenduko zenituzke langileei zuzendutako berrikuntzari buruz?
CO.: Fraternidad Muprespa siempre ha destacado por el compromiso social con los empleados desde hace muchos años, lo que permite tener un buen clima y un mantenimiento del personal (la media de antigüedad en la entidad es de 15 años).
Langileen onurarako ezarritako helburuak, batez ere, erakunde osoa motibatzen eta trebatzen jarraitzera bideratzen dira, etengabeko prestakuntzaren bidez ezagutzak zabalduz. Horretarako, teknologiarik aurreratuenekin hornitutako formazio gela berriak inauguratu berri dira (ukipen-panelak, bideokamera motorizatua, kamera bidezko irudiak grabatzea, etab.), ikastaroak ematea nabarmen hobetuko dutenak; Gainera, sareko prestakuntza-edukien plataforma berri bat dago (Moodle mota), Mutuaren e-learning prestakuntza guztia sortu eta kudeatzeko aukera ematen duena. Gure erakundearen beharretara egokitutako plataforma birtual bat da: EGE ikastaroak, bide segurtasuna, laneko arriskuen prebentzioa, etab.
FM: Nola sortu zen EGEan trebatzeko ekimena?
CO.: Konturatu gara Fraternidad Muprespa osatzen dugun guztiok erantzukizun soziala praktikatzen genuela baina ez genekien, ez genuela EGE ekintzekin lotzen. Ikastaro hauei esker, langileak bere eguneroko bizitza gizarte-erantzukizuneko irizpideekin kudeatzen ari dela jakin ahal izango du eta kontzienteki konpetentea izango dela.
FM: Zein ekintza zehatz hartu ditu Fraternidad Muprespak gizon eta emakumeen arteko berdintasuna sustatzeko?
CO.: 2008an, Berdintasun Batzordea sortu zen, entitatearen eta langileen arteko ordezkaritza berdinarekin, zeinaren xedea genero berdintasuna sustatzeko ekintzak diseinatzea eta garatzea. 2010ean, Berdintasun Plana sinatu eta onartutako neurriak ezartzen hasi ziren.
Inplementatutako ekintzen ebaluazioa eta balantzea positiboak dira. Besteak beste, aitatasun-baimenaren egunak luzatzea, telelana (lehen fasean emakume haurdunentzat eta etorkizunean kontziliazio esparruan eskatzen duten gainerako langileentzat eta beren eginkizunak ahalbidetzen duten guztietan), ordaindutako lizentziak, langileak jaio aurreko azterketetara joan daitezen, lanera sartzeko eta irteteko ordubeteko malgutasuna (1, 2 urteko adin nagusien edo seme-alaben ardurapean dauden langileentzat). ezinduak, Laneko Jazarpen Protokoloa berrikustea eta eguneratzea; denak oso onarpen onarekin.
Lan-ingurunean berdintasun politikarekin dugun konpromisoaren ondorioz,
FM: Gizarte lana egiten al da?
CO.: Krisi garai honetan, Mutualitateek, Gizarte Segurantzako Erakunde Lankide gisa, aurrekontu oso murriztuak dituzte. Dena den, iaz Prestazio Berezien Batzordeak (enpresa elkartuetako ordezkariek eta ordezkari sindikalek osatua) 403.000 euroko laguntza eman zien lan istripua izan zuten eta prozesuaren amaieran ondorio nabarmenak izan zituzten eta behar-egoeran zeuden enpresa elkartuetako langileei. Zenbateko horretatik, erdia baino gehiago etxebizitzak birgaitzeko laguntzetarako bideratu zen eta gainerakoa ibilgailuak egokitzeko, ikasketetarako, diru-laguntzetarako, etab.
FM: Nola baloratzen duzu Fraternidad Muprespan boluntariotza korporatiboaren sustapena?
CO.: Boluntariotza korporatiboaren jarduerak aurreratu eta sustatu nahi ditugu. Dagoeneko badaude martxan jarriko diren proiektuak, hala nola “euro 1 langile bakoitzeko” hau da, mikro-dohaintza hori nominatik hileroko borondatez kentzean datza, talde kaltetuenei laguntzeko.
Era berean, elkartasun kanpainak egiten ari dira langileen artean. Kanpaina amaitu berri dugu "Sakelako telefono bilduma" Espainiako Patologia Mitokondrialen Elkarteak ikertzen jarrai dezan kaltetutako guztiei, batez ere haurrak izanik, bizi-kalitate hobea eman diezaieketen sendagai berrien bila. Arrakasta osoa izan da; Ia 800 telefono mugikor bildu ditugu Mutua, langile, enpresa elkartu eta gure osasun zentroetako pazienteen lankidetzaren artean.
FM: Ingurumenari dagokionez.
CO.: Gure jarduerak ingurumen-inpaktu txikia badu ere, Fraternidad Muprespak duela urte asko konpromisoa hartu zuen: energia-eraginkortasuneko neurriak sustatzea eta zabaltzea. Horri esker, ISO 14001 ziurtagiria lortu duen Sektoreko lehen Mutua izan gara. Halaber, 2011ko lehen seihilekoan, EMAS (Eco Management and Audit Scheme) Europako ziurtagiri ekologikoa lortu zen. Bestalde, 2011-2014 aldirako Kalitate eta Ingurumen Plana ere sortu da.
FM: Eta mutualistekin, zein konpromiso hartu dira?
CO.: Batez ere gure eginkizuna, ikuspegia eta balioak babestutako langileen lan-istripuak eta gaixotasun profesionalak prebenitzera zuzenduta daude; hedapenaren, prestakuntzaren, pazientearen errekuperazio azkarraren bidez, teknologiarik goreneko errehabilitazio prozesuen bidez. Hori guztia kalitate-, eraginkortasun- eta efizientzia-irizpide oso argiekin egiten da, noski, Mutua osatzen duten 1.900 langile baino gehiagoren etika profesionala ahaztu gabe.
Fraternidad-en, urte asko daramatzagu garapen teknologikoaren aldeko apustua egiten, eta horrek mutualitateen sektorean erreferente izateko aukera eman digu; gure mutualitateko kideei behar dituzten zerbitzuak eskaintzera eta, ahal bada, haien beharrak aurreikustera zuzendutako proiektu anitz garatzea.
Duela gutxi inplementatu diren tresna teknologikoen artean azpimarra genitzake: pazienteak bere historia medikoa modu elektronikoan sartzea, dokumentuen kudeaketa informatizatua mutualitateko aseguru-prozedura guztietan, erabiltzaileentzako lankidetza-funtzio guztiekin intranet-a, sinadura digitala eta mugikortasun-teknologiak; horri sarean jada ezarrita dauden beste plataforma batzuk gehitu behar dizkiogu, esaterako
FM: Azkenik, zer modutan eragin dezakeela uste duzu lan istripuen aseguruak gizartean?
CO.: Hainbat esparrutan eragin dezake, hain zuzen ere Fraternidad Muprespa egiten ari da. I+G+Ban, hainbat patologiari buruzko ikerketak egiten dira; Prebentzio Jardunbide Egokien Kodeak, kartelak, liburuxkak eta abar egiten dira. gure web atarian doan deskargatu daitekeena www.Fraternidad.com
1977az geroztik, traumatologiako patologia ezberdinei buruzko Nazioarteko Jardunaldiak antolatzen dira. Azkena duela aste batzuk egin zen, urriaren 25ean eta 26an, gure Hospital del Pº de la Habanako batzar aretoan,“Esku eta eskumuturraren patologia lan munduan”, gai hauetako espezialistarik onenek parte hartu zuten eta bertan paziente horien diagnostiko eta tratamendurako teknika berriak.
Informazioaren eta zabalkundearen alorrean, interes orokortzat hartzen diren hainbat gairi buruzko jardunaldi ugari egin dira: legegintzako aldaketak, prebentziokoak, gizarte segurantzako aldaketak, etab.
Irakaskuntzaren lankidetzaren alorrean, Kirurgia Ortopediko eta Traumatologiako medikuak prestatzeko hitzarmenak sinatu dira, baita Unibertsitate eta Lanbide Eskolekin ere ikasleak jarduera ezberdinetan prestatzeko. Horri gehitu behar diogu gure osasun-langileek aldian-aldian kolaboratzen dutela irakaskuntza-ekintzetan edo komunikazioetan, guztiak Gizartearen mesedetan zuzenduta.
Uste dut EGEk gure lan eta negozio ereduan funtsezko alderdi bat hartzen duela. Norbanakoarentzat zein gizartearentzat zentzurik zabalenean beharrezkoak diren gizarte-eskakizunak eta alderdi etikoak ase daitezkeen esparru berri bat.
"Zure Mutua - Kalitatea eta Zerbitzua, urteko 365 egunetan"
