Fraternidad-Muprespa resumeix el treball realitzat durant l'estat d'alarma

Des que es va declarar a Espanya l'estat d'alarma el 14 de març passat Fraternidad-Muprespa ha dut a terme més d'un centenar de diferents iniciatives destinades a les empreses mutualistes, treballadors protegits, autònoms i els seus empleats. 

Les iniciatives realitzades pels diferents departaments de Fraternidad-Muprespa han cercat en aquest temps i sempre facilitar la realització de gestions amb la Mútua. Una de les més importants ha estat el pagament de més de 160 milions d'euros a gairebé 88.000 autònoms. El conjunt de Mútues van abonar gairebé 2.600 milions a més d?un 1,4 milions d?autònoms. La gran quantitat de sol·licituds i la seva tramitació urgent va suposar la implicació de centenars empleats de la Mútua, tant de serveis centrals com de Xarxa, amb l'objectiu de complir amb el compromís de la Mútua d'abonar com més aviat millor cada prestació.

Des de la Oficina Digital Es van implantar millores per simplificar la gestió dels tràmits, que es van traduir en una major agilitat a l'hora de sol·licitar les prestacions, especialment la Prestació Extraordinària per Cessament d'Activitat per a Autònoms.

Al Departament de Sistemes es van aportar les solucions necessàries perquè més de mil empleats de la Mútua teletreballessin des dels seus domicilis. S'hi van establir protocols, metodologies àgils i suports tècnics necessaris per fer el gir necessari de 180 graus amb motiu de l'estat d'alarma i continuar donant el servei que ens caracteritza, en un moment on el volum de treball es va multiplicar notablement. 

El Hospital Fraternidad-Muprespa Havana ha estat epicentre de l'activitat de la Mútua durant aquest temps ja que es va preparar per rebre pacients de COVID-19. 21 pacients, amb una mitjana d'edat de 84 anys, 11 dones i deu homes provinents de centres del servei públic de Salut van recalar al centre per ser tractats per l'equip mèdic, liderat per Antonio Ortega, cap de l'Àrea de Medicina Interna. Tot i els complicats pronòstics inicials complicats per les seves patologies prèvies, 14 van rebre l'alta, tal com vam poder veure als emotius vídeos en què es veia com abandonaven l'hospital després de la recuperació.

Tant des del Servei de Prevenció Propi de la Mútua, orientat als seus empleats, com des de Prevenció i Desenvolupament de la Cultura de la Salut, dirigit als seus mutualistes, els equips de Fraternidad Muprespa s'han centrat a facilitar consells de seguretat i protecció per evitar contagis. En total, més de 250 accions de comunicació de prevenció en uns moments que aquesta informació era vital i imprescindible.

El Departament de Comunicació, ha mantingut actualitzada de forma diària la nombrosa informació i documentació a través de diversos canals, cosa que ha permès a empreses, mutualistes i assessories disposar d'actualitzacions normatives o resoldre milers de dubtes. Notícies als portals web, actualització de continguts normatius i legals provinents de fonts oficials i institucionals, enviaments segmentats de comunicacions via correu electrònic i comunicacions a xarxes socials, han servit de pont entre la Mútua i els seus grups d'interès.

Una d'aquestes iniciatives, anomenada “Mutualistes solidaris”, ha servit per visibilitzar la generositat demostrada per centenars d'empreses associades, tant grans com pimes, que han contribuït a pal·liar situacions d'escassetat de recursos amb donacions d'índole diversa.

Així mateix els treballadors de la Xarxa de centres de Fraternidad-Muprespa ha tingut un protagonisme destacat en aquesta etapa atès que són el nexe d'unió més proper amb les empreses mutualistes. Per això han reforçat amb els treballadors les nombroses gestions pròpies d'aquesta etapa, alhora que oferien informació directa i els serveis de sempre.

Fraternidad-Muprespa ha volgut reflectir part d'aquest gran treball, en un podcast que ha comptat amb la participació del doctor Antonio Ortega, Cap de l'Àrea de Medicina Interna a l'Hospital Fraternidad-Muprespa Havana;Oblit Arenas, directora del departament de Producció, Sistemes i Comunicacions;Antoni de Cos, director del Servei de Prevenció Propi;Vicente San Pedro, director de la Delegació de Fraternidad-Muprespa a Porriño, Pontevedra;Juanjo Herrera, cap d'àrea de Web i Disseny;Jesús Pedroso, del Departament de Comunicació, i Carlos Maya, consultor de Prevenció del Departament de Prevenció i Desenvolupament de la Cultura de la Salut, com un exemple de com una mútua, Fraternidad-Muprespa, ha viscut aquest temps COVID-19