Soledad Marquina eta Carlos Houghton (Morlán-Huesca Consulting) "Teknologia berriek gure alde jokatzen dute"
Soledad MarquinaLan Saileko arduradunordea da. Lan Harremanetan, Lan Zientzietan eta Giza Baliabideetan lizentziatua, 20 urte baino gehiagoko esperientzia profesionala du. Bere aldetik,Carlos WarrandHoughton da bazkide kudeatzailea eta lan eta lege saileko burua. Abokatua eta hirigilea, 2009an hasi zen lan aholkularitzaren munduan.
Elkarrizketa honetan aholkularitzan duten eguneroko bizitza nolakoa den kontatzen digute.
Esaiguzu noiz eta zergatik aukeratu duzun lanbide liberala. 30 urte daramatzazu etengabeko praktikan. Zer gogoratzen duzu zure negozio-abenturaren hasieratik? Zein da aholkulari batek izan dezakeen erronkarik handiena?
Bakardadea: Egia esan, nire kasua berezi samarra da nire bokazioa esperientzia profesionalaren bidez aurkitu nuelako. Aholkularitzan hasi nintzen laneanMorlanDuela 21 urte eta lehen urteetatik banekien eman nahi nion lanbidea aurkitu nuela.
Kariñoz gogoratzen ditut urte haiek, ezagutzen ez nuen sektore batean ikasi eta txertatzeko.
Nahiz eta esan beharra daukat betidanik lan egin dudala profesional handiekin, eta, haien ilusioarekin, gaur egun, hainbeste urteren ondoren, egunero egiten dudana gustuko dudala.
Erronka handiena, zalantzarik gabe, oso berria izan da, pandemia. Bi urte hauek oso gogorrak izan dira sektore juridiko osoarentzat, baina zehazki, lan aholkularitzaren sektoreak bere ohiko jarduera oso kaltetua izan du.
Karlos: 2009ko urrian izan zen, bizitzaren ondorioen ondorioz, nire ibilbide profesionalean 180 graduko buelta bat ematea erabaki nuen, hirigintzako plangintza teknikoenetik lan zuzenbideko aholkularitza bezain polifazetiko diziplina batera pasatuz. Hastapenak beti dira zailak, erronkak, baina profesional onez inguratuta zaudenean dena errazten da.
Aholkulari batek aurre egin dezakeen erronkarik handiena eta garrantzitsuena bezeroarekin lehen momentutik konektatzea da.
Konektatzeak esan nahi du aholkularitza lana errazago doala, alderdien artean konplizitatea sortzen baita, une bakoitzean egin beharreko konplexutasuna izan arren zeregina errazten duena.
Duela gutxi zure lan eremua zabaldu duzu higiezinen eremuan sartuz. Nola sortu zen Plenia higiezinak?
Bakardadea: Plenia sortzea Asesoría Morlán-en etengabeko espiritu berritzailearen parte da, baita gure bezeroen beharretara egokitu beharra ere, zerbitzu integralak eskaintzeko.
Zentzu honetan beharrak dituzten bezero-zorro handia dugu, gure ondare-plangintza eta ondorengotza sailak detektatu zuen gure bezeroetako askok etxebizitzak salgai jarri behar zituela eta hori izan zen Plenia jaiotzearen arrazoietako bat.
Karlos: Plenia Inmobiliarios hazteko beharra ulertzen genuen garaian jaio zen, gure negozio-lerroa handitzeko gure bezeroei irtenbide berriak eskainiz. Negozio bat hastea ez da erraza, baina higiezinen munduan garrantzitsuak diren gaitasun bakoitzean aditua den diziplina anitzeko talde bat dagoenean, prozesu hori errazten du, bezeroari “giltza eskuan” produktu bat eskaini ahal izateko, jabetza bat lagatzea edo eskuratzea bezain garrantzitsua den erabaki bat hartzea askoz erosoagoa eta seguruagoa egiten duena.
Estatuko zein nazioarteko bezeroak zerbitzatzen dituzu, nolako tratua da Huescan ez daudenean? Lan bat zailtzen al du?
Bakardadea: Zentzu honetan, teknologia berriek asko jokatzen dute gure alde.
Asesoría Morlán-en oso kontziente gara Informazioaren eta Komunikazioaren Teknologiak oso garrantzitsuak direla jarduten dugun ingurunean. Horrela, gure bezero guztiek web atari batera sarbidea dute eta bertan, erabiltzaile-izen eta pasahitz baten bidez, euren enpresaren informazio eta dokumentazio guztia eskura dezakete.Bere aldetik, langileen atari bat ere jartzen dugu gure bezeroen eskura, haien langileek lotutako lan dokumentazio guztia kontsultatzeko sarbidea izan dezaten.
Horrez gain, hizkuntzen ezagutza duten langileak ditugu, nazioarteko gaietan aditu handiak, ez alferrik immigrazio sail bat dugu, zeinaren xedea den edozein motatako bizileku eta lan-baimenen eskaera-espedienteen tramitazioa, baita espainiar nazionalitatea lortzeko espedienteak ere.
Karlos: Zenbait kokapen geografikotako bezeroei zerbitzu eraginkorra eskaintzen diegu, eta hori ez dago kontraesan hurbileko aholkularitzarekin. Asesoría Morlán-en beti aukeratu dugu soluzio teknologiko hoberen eta berritzaileenen aldeko apustua, bezeroek beren aholkulariarekin harremanetan jartzeko errazagoa izan dadin haien kokapena edozein dela ere.
Osasun krisiarekin, konpromiso teknologiko hori guztia lagundu da eta aldaketa, nahiago ala gutxiago, geratzeko etorri da.
Zein da zure bezeroek gehien eskatzen duten zerbitzua?
Bakardadea: Morlán Consulting-ek zerbitzu integralak eskaintzen ditu eta historia luzea eta oso finkatua duten sailez osatuta dago, nahiz eta, zentzu horretan, lan egiten dugun bezero mota bereizi behar dugun. Gure bezeroa enpresa bat denean, gure zerga-merkataritza eta lan sailak garrantzi handiagoa hartzen dute. Bezero pribatuei dagokienez, gure Ondare Plangintza, Plenia Real Estate, Aseguru edo Ganagro sailetara jo ohi dute, hau da, nekazaritza-abeltzaintza sektoreari eskainitako gure sailera.
Karlos: Bezeroak gehien eskatzen duen zerbitzua, hain zuzen ere, horixe da, zerbitzua, zerbitzu ona eta kalitatezko zerbitzua eskaintzeko pitzadurarik gabe apustu egin behar duzu dituzun giza baliabide bakoitzaren eta bakoitzaren prestakuntza etengabe eta zuzenaren alde, baita irtenbide teknologiko onenak ere apustu egin eta edukitzea. Entrenatzea apustu segurua da.
Duela gutxi lan-erreforma baten aurrean gaude, zer suposatu du zure taldearentzat lan-kontratu-moten aldaketa errotiko honek? Egokia eta beharrezkoa zela uste duzu? Langabeziaren jaitsiera lan erreformaren ondorio dela uste duzu?
Bakardadea:Gure sektoreko lan erreformak, zalantzarik gabe, gure bezeroei aholkuak ematen dizkiegun kontratazio-aukerak dezente murriztu ditu. Nire ustez, erakunde arautzaile honek ez ditu enpresen egungo beharrei erantzuten, ez baitu haien produkzio-jarduera behatzen kontratua egin behar denean.
Ondo egindako erreforma guztiak ezinbestekoak dira une bakoitzean diharduten lan-merkatura egokitzen badira, nahiz eta joan den abenduan argitaratutako azken lan-erreformak kontratu finkoen igoera estatistikoa helburu duela badirudi kalitatezko lan harremanak sustatzea baino.
Horrek eragin dezakeen langabeziaren beherakada posibleari dagokionez, ez dator enpresek kontratu mugagabea egitera behartzeaz gain sasoiko edo sasoiko jarduerei dagokienez ere. Kontuan hartu eta aztertu beharrekoa da kontratu horien etorkizuna zein izan daitekeen, litekeena baita denboraldia amaitzen denean iraungitzea. Noski, ez dute kontratua eteteko kausa bidez egingo, kaleratze bidez baizik.
Karlos: Lan-erreforma, txirrindularitzaren hizkeran, mendi-lepo bat gehiago izan da pandemia dela-eta duela bi urte eta erdi hasitako etapa zail batean eta horrekin batera orain arte jarraitzen duten hainbat eta etengabeko arau aldaketa. Nire ikuspuntutik, herrialde bateko sistema produktiboa ezin da lan erreforma baten bidez aldatu, nahiz eta uste dudan Espainian gehiegizko denbora-tarteari aurre egin eta mugatu behar zaiola.
Aldi baterako kontratazioaren mugak, kontratu mugagabe finko-etengabeari emandako protagonismoak eta balizko iruzurrengatik zehapenen igoerak ezinbesteko bihurtu du Espainian kontratazio aldaketa. Denborak arrazoiak emango edo kenduko ditu baina egia esan ez dut uste langileen lan baldintzak benetan hobetu direnik estatistikek bezala, kontratua amaitzean jaso beharreko kalte-ordaina hobetu da, baina hori beste eztabaida bat da.
Gaur egun, lan eskaintza asko eta lan eskatzaile gutxi dituzten sektoreak daude, ostalaritza eta eraikuntza esaterako. Epe ertainera arazo bihurtuko dela uste duzu? Zure ustez, nola zuzendu liteke?
Bakardadea: Ostalaritza sektorea betidanik pertsonal falta izan duen sektorea da, batez ere zenbait tokitan, hala nola mendiko gune turistikoetan. Gure bezero askok lan-eskaintza erakargarriagoak egin behar dituzte, lan-baldintza batzuk eskainiz, hala nola ostatua, hobariak, etab. beren enpresetan zerbitzuak eman ditzaketen langileak erakartzeko. Sektore polemikoari irtenbide bat aurkitzea ez da hutsala eta hori jardueraren ezaugarriak, ordutegiak, oporraldiak... Edonola ere, prestakuntza zentro espezializatuek, lan baldintzek eta negoziazio kolektiboek garrantzi handia dute sektore honetan.
Eraikuntzaren sektoreari dagokionez, uste dut kausa sektorean profesional falta dela besterik ez dela. Duela urte, gazte batek lanbide bat ikasi zuen eraikuntza enpresa batean lanean, nahiz eta, urteak pasa ahala, belaunaldi berriek beste gai batzuetan gehiago trebatzen diren eta, ikasketak amaitzen dituztenean, hauekin lotutako lanak bilatzen dituzte. Beharbada, kasu honetan sektore honen profesionalizaziora bideratutako prestakuntza-ekintzen planteamendua kontuan hartu beharreko alderdia da.
Karlos: 2008tik higiezinen krisiarekin sortzen ari den aldaketa sozial baten lekuko gaudela uste dut. Belaunaldi berriek oztopo ugari topatzen ari dira bidean, garapen profesionalean zein pertsonalean, eta ulertzen dut ondorioz nolabaiteko deskonexio batean sartu direla, orain nabaritzen ari den desmotibazio profesional batean.
Benetako enplegua sustatzeko politikak beharrezkoak dira, zeinetan sektore publikoak eta pribatuak modu koordinatuan eta lankidetzan parte hartzen duten, eta prestakuntza profesional praktikoagoa eta indartuagoa.
Nolakoa da mutualitateekin? eta Fraternidad-Muprespa-rekin?
Bakardadea:Mutualitate guztiekin harreman estua izan dugu beti, azkenean bezeroak eta kezkak ere partekatzen ditugu. Pandemiak argi utzi du lankidetza profesionalaren garaian gaudela.
Fraternidad-Muprespa-en kasuan, tratua oso atsegina eta profesionala izan da beti haiekin eztabaidatu ditugun gaietan.
Karlos:Beste operadore bat izanik, mutualitateak gure eguneroko bizitzaren parte dira. Bi aldeentzat beharrezkoa den harremana da, osasun krisiak indartu duena eta, ahal bada, are gehiago indartu behar duguna, inoiz baino telematikoagoa den eta informazioaren komunikazioa eta egiaztapena ezinbestekoa den etorkizun bati aurre egiteko.
Aholkulariaren Txokoa Mutuaren Bulego Digitalean integratutako tresna da. Esango al diguzu tresna honek zure aholkuei dakartzan abantailak? Zer iruditzen zaizu Eztabaida Foroa beste aholkulari batzuekin gai zehatz bat partekatzeko tresna gisa?
Bakardadea:Profesionalen arteko elkarlana ezinbestekoa bihurtu da, lehiakortasun mota batzuk atzean utzi behar izan ditu. Abantailak argiak dira, sektore honetan ezinbestekoa da irizpide eta iritziak beste profesionalekin trukatzea.
Zalantzarik gabe, foro hau guztiok inpresioak partekatzeko eta gure eguneroko bizitzan elkarri laguntzeko aukera emango digun lankidetza profesional horren parte da.
Karlos:Osasun krisiaren eratorri bat kontsultarako eta eztabaidarako bideak ezartzea eta indartzea izan da. Horiek ezagutza iturri bihurtu dira irizpide argitzaileen falta nabaria den garaian.
Garai konplexu hauetan, profesionalek askotan gure ideiak eta iritziak partekatu behar dituzte eta besteenak entzun behar dituzte, gure eguneroko bizitzan aplika ditzakegun puntu komunetara iristeko.
Elkarlanerako bide hauek alderdien arteko lehia diluitzea eta elkarlan desinteresatuaren sustapena ekarri dute. Bestalde, datu-baseak edo kontsultarako baliabideak dituzten enpresak izatea ezinbestekoa da gure eguneroko lana egin eta sustatzeko.
Azkenik, zer eskatuko zenioke Mutualitateari zure bezeroei eskaintzen diezun zerbitzua hobetu ahal izateko?
Bakardadea: Zalantzarik gabe, mutualitateek ere frogatu dute pandemia honetan bete-betean daudela, eta beti izan dira gure sektorearekin kolaboratzaile handiak, beraz, haiei galdetzea baino gehiago, eskerrak eman nahi dizkiet pandemia honetan eman dizkiguten erraztasun eta tresna guztiengatik, aholkularien lana arintzeko gogoz.
Karlos:Besteak beste, aholkulari, kudeatzaile, abokatu edo gizarte lizentziatuak bezala, Covid-19 krisiaren kudeaketan frogatu denez, baloratu beharreko oinarrizko piezak dira herrialde honetako eguneroko enpresa-kudeaketan.
Birtuala inposatzen den garai honetan, ezin dut eutsi mutualitateei eskatzeari, bientzat hain hurbil eta beharrezkoa den aholkulariekiko hurbiltasun eta lankidetza hori mantentzen.
