HITZALDIA ESTEBAN MATE DE MIGUELEKIN, ANTOLAKETA ETA PLANGINTZA SAILEKO ZUZENDARIAK
TXOKETA| ESTEBAN MATE DE MIGUEL
Madrilgo Unibertsitate Autonomoan Fisika Zientzietan lizentziatua Fisika Aplikatuan (Energiak) espezialitatean, Kudeaketa Estrategikoko eta Berrikuntzako Masterra du, eta Ezagutzaren Kudeaketa eta Business Intelligenceko graduondoko ikastaroak ditu.
Lau urtez aholkularitza teknologikoko enpresa batean lan egin zuen Business Intelligence (informazioaren ustiapena) alorreko proiektuak egiten, telekomunikazio, banku eta, azkenik, lan aseguru konpainietan. 1999an, eta aholkulari gisa, Fraternidad Muprespara iritsi zen Kudeaketa Kontua ezartzera. Handik gutxira, 2002an, entitateko langileen artean sartu zen, Fraterdata eremuan sartuz, eta gero bera arduratuko zen.
2007an Antolakuntza saileko zuzendari izendatu zuten, gaur egun Antolakuntza eta Plangintza sailekoa, gaur egun betetzen duen kargua.
Antolakuntza eta Plangintza saileko zuzendaria.
F.M.: Sail honek Fraternidad arautzen duten arauak argitaratzen ditu. Burokratikoak gara ala beharrezkoa dena bakarrik araututa dago?
E.M.M.: Maila orokorrean, barne araudi formalak gutxi dira eta murrizten ari dira. Argitaratu ditugun arau guztiak aztertzen ari gara. 2013an 20 arau baino gehiago indargabetu baditugu, 2014a Garbiketa Handiaren urtea izango da. Errealitatea da estandarrak bere forman eboluzionatu egin duela eta, oro har, ez betetzea eragozten duten kudeaketa-aplikazio informatikoetan sartu dela. Aplikazio hauetan erregulatzea merkea da eta informazioaren koherentzia bermatzen du.
F.M.: Zer suposatzen du PECaren garapenak sailarentzat?
E.M.M.: Erronka bat, dudarik gabe. Guretzat, PECk bi eremu oso ezberdin ditu:
Alde batetik, sektorearekin zerikusia duen guztian eguneratuta egotera behartzen gaitu. Lehiako zaintza lantzen dugu: besteek egiten dutena aztertzen dugu eta guk egiten dugunarekin konparatzen dugu. Zer praktika jarraitzen duten eta beste enpresek euren arazoak nola konpontzen dituzten aztertzen dugu. Azterketa hauek barne foro ezberdinetara eramaten diren lanetan amaitzen dute eta bertan aztertzen dira.
Bestalde, PECaren kontrola eta jarraipena kudeatzen dugu. Lan honek unitate ezberdinek zer eta nola egiten duten oso ondo ezagutzea eskatzen digu. Horri esker gure lankideek egunero egiten dutenaren ikuspegi oso zabala dugu.
F.M.: Funtzio ezberdinen artean, FMren jarrera ere islatzen den sektore-azterlan eta txostenen ustiaketa eta analisia dago. Non gaude onak eta non hobetu behar dugu?
E.M.M.: Utzidazu lehen hausnarketa bat. 84 urte daramatzagu mutualitate gisa eta era guztietako egoerak bizi izan dira hemen: onak eta txarrak. Baina Fraternidadek beti izan du gidatzeko gogoa. Hau da 25 bat-egiteen edo xurgapenen emaitza zergatik garen azaltzeko modu bakarra. Iraganean mutualitate gisa, gogotsuak izan gara. Beharbada, urte batzuetan zailagoa izan zaigu arau-aldaketa batzuk digeritzea beste mutualitate batzuk baino, baina hobetzeko nahiak egoera birbideratzea eta gure kopuruak sektoreko erreferentziara azkar hurbiltzea eragiten du.
Informazio hau oinarrizkoa da, SEKTOREKO HIRUGARRENAK GARA. Eta garrantzitsuena: laugarren postutik aldendu eta hirugarren urtez jarraian merkatu kuota irabazi genuen. Krisia aprobetxatu dugu gure lehiakideei lekua irabazteko
Datuek diote gaur egun mutualitatea garela, handien artean, kontingentzia profesionalagatiko aldi baterako ezintasuna hobekien kudeatzen duena; Duela hiru urte ez zen horrela. Txarrenetakoa ginen. Hala ere, bi irakasgai ditugu oraindik pendiente: ezintasunaren kudeaketa integrala, heriotza-biziraupena eta kontingentzia arrunten kudeaketa. Hobekuntza ekimenak martxan jartzen ari dira bi arloetan, beraz, egoera hobetzea espero dugu.
Dauzkagun datu ofizialekin, Fraternidad izan da azken bi urteetan kudeaketa gehien hobetu duen mutualitateetako bat.
F.M.: Nola lor dezakegu erreferentziazko mutualitate aseguru-etxea izateko ikuspegia?
E.M.M.: Ia hiru urte daramatzagu lan egiteko modua aldatzen ari den plan bat martxan jartzen, baina jakin behar dugu beste mutualitate batzuk ere aurrera egiten ari direla haien kudeaketan. Sektorea ez da gelditu.
Erreferentzia izan nahi badugu Erakunde gisa bereizten gaituen beste jauzi kualitatibo bat eman behar dugu. Irtenbide desberdinak aurkitu behar dira, lehiakideenak baino eraginkorragoak eta eraginkorragoak.
Elementu bereizgarria bi zutabeetatik bilatu behar da:
- Ezagutzaren Kudeaketa hobetzea, ekarpena nahi eta baduen langileak dagokion leku eta momentuan egin dezakeela bermatuz.
- Egiten dugun guztia hobetu daitekeen ustea. Uste dut krisi honek zerbait irakasten badu, guztiok aldaketarako prestatuta egon behar dugula. Ohi bezala egiten jarraitzen duten enpresak ixten ari dira. Aldaketetara egokitu behar zara.
Hauek izan behar dute etorkizuneko Fraternidadentzako euskarri puntuak: hobetzeko borondatea eta gure lankideekin elkarlana, ontzi honek bere ibilbidean jarrai dezan.
Elkarrizketa Esteban Mate
Alta "Zure Mutua - Kalitatea eta Zerbitzua, urteko 365 egunetan"
