HITZALDIA BELÉN SIERRA GARCÍA-KIN, EROSKETA ETA ZERBITZUEN SAILEKO ZUZENDARIAK
TXOKETA| BELÉN SIERRA GARCÍA
Geografia eta Historiako Ikasketak eta Giza Baliabideen Kudeaketako Masterra, Belén Sierra 1990ean hasi zuen bere ibilbidea Industria Institutu Nazionalean, HRko Zuzendariordetzaren Hautaketa eta Garapenaren arloan. Bi urte geroago, 1992an, Fraternidad-Muprespa-en Erosketa eta Zerbitzuen Sailean sartu zen, eta 2002ra arte egongo zen bertan; Data horretatik 2006ra arte, Giza Baliabideen Saileko Hautaketa eta Kontratazio arduradun izendatu zuten. 2007an Erosketa eta Zerbitzuen Sailera itzuli zen, gaur egun duen zuzendaritza-postua betetzeko.
Erosketa eta Zerbitzuen Saileko zuzendaria.
F.M.: Mutua aseguru-etxea, diru publikoa kudeatzen duen entitate gisa, lizitazioak egitera behartuta dago edo, zenbatekoaren arabera, hainbat aurrekontu eskatzera erosketak egiteko edo zerbitzuak esleitzeko. Azalduko zeniguke prozesua?
B.S.G.: Uste dut laburbil litekeela esanez legeak eskatzen diguna gure kontratazio prozesuetan gardentasun, tratu berdintasun eta diskriminaziorik ezaren printzipioak bermatzen ditugula, balizko hornitzaileei dagokienez.
Horretarako, erosi nahi dugunaren edo kontratatu nahi dugun zerbitzuaren zenbatekoaren arabera atal batzuk ezartzen dira, eta horietako bakoitzerako baldintza konplexuagoak edo txikiagoak bete behar dira, atal batetik bestera aurreratzen dugun heinean.
Baldintza hauek oso anitzak dira, lizitazioari eman behar zaion publizitatea, hornitzaileek eskaintzak aurkezteko ezarri behar diren epeetatik, eskaintzak aztertu eta kontratua esleitzea proposatu behar duen Kontratazio Mahaiaren osaera arte, eskaintza onuragarrienera arte.
F.M.: Ikuspegi global batetik, zein da gehien baloratzen den eskakizuna?
B.S.G.: Zalantzarik gabe, alderdi ekonomikoa da gakoa; Ez dugu ahaztu behar, gastua kontrolatzeko etengabeko abisuekin bizi dugun momentu ekonomiko oso korapilatsuan, Kontratu Legeak berak ezartzen duela esleipena ekonomikoki onuragarrienaren eskaintzari egin behar zaiola.
Hala ere, beste irizpide batzuk hartu behar dira kontuan, hala nola jasotako eskaintzak benetako beharretara egokitzea, eskaintzak aurkezten dituzten enpresen kaudimena, kalitatearekiko duten konpromisoa, ingurumena, etab.
F.M.: Gaur egun, oso kontuan hartzen da ingurumena eta enpresek izan behar duten enpresa konpromisoa. Zure ustez, zer da erosketa adimenduna?
B.S.G.: Hasteko, uste dut azkenaldian modan jarri den kontzeptua dela, eta hainbat gauza izan ditzakeela: hori egiteko momentuan gustura uzten ez gaituena izan daiteke, baizik eta asebetetze hori denboran zehar luzatzen duena, edo onena, preziorik onenean lortzea lortu duguna.
Nire ustez, erosketa adimenduna produktu edo zerbitzu baten kalitatearen eta prezioaren arteko oreka lortzen duena da, edonola ere erositakoa benetan dagoen beharrarekin bat datorrela bermatuz. Jakina denez, gaur egun ere ezinbestekoa da prozesu osoa ingurumenarekiko, bertan parte hartzen duten pertsonen eskubideekiko eta abarrekiko errespetu handienarekin egitea.
F.M.: Litekeena da zuk kudeatzen duzun saila aurrekontu handiena duenetakoa izatea. Esango al zeniguke non inbertitu ohi den gastuaren zatirik handiena?
B.S.G.: Kudeatzen dugun aurrekontuaren ehunekorik garrantzitsuena 2. kapituluari dagokio, gastu arruntak, zerbitzu orokorretik (garbiketa, segurtasuna, maletak eta mota guztietako garraioak, posta-gastuak...) bulegoko materiala, inprimaketa, osasun-materiala, farmazia-produktuak eta abar luzea barne hartzen dituen "guztia" moduko bat.
Horrek aurrekontuaren %80 suposatuko luke; Gainerako % 20a, ia zati berdinetan, 4. kapituluan (funtsean botiken gastuak) eta 6. kapituluan banatuko litzateke, zeinak Sailak kudeatzen dituen inbertsioak, altzariak eta ekipamendu medikoak ia osorik barne hartzen dituen.
F.M.: Sailak betetzen duen beste funtzio bat kontratatzen diren zerbitzuen kontrola da. Zer gertatzen da jasotako zerbitzua agindutakoarekin bat ez datorrela hautematen bada?
B.S.G.: Funtsean, Departamentuak Zerbitzu Zentraletako zerbitzu orokorrak kudeatzen ditu (eta, beraz, kontrolatzen ditu). Kasu horietan jarduteko modua errepikapenik dagoen edo ezaren, ez-betetze-mailaren eta abarren araberakoa izango da. Sinplifikatzeko, logikoa da kontratatutako enpresari idatziz jakinaraztea hastea, kontratuan aurreikusitako zigorrak aplikatzen jarraitzea, hau da, normalean fakturatik kontratuan ezarritako zenbatekoa edo portzentajea kentzean, eta, betetzen ez bada, ebazpena ematen jarraitzea.
F.M.: Botiken kudeaketa ere zure sailetik egiten da, berritze eskaerak eta horien hornidura. Mutualitateko kideek erabiltzen al dute zerbitzu hau?
B.S.G.: Egia esan bai. Kontuan izan behar da lantokietan dagozkion ekipamendu guztiekin botikina edukitzeko betebeharra, legearen arabera, enpresaburuarena dela, baina Mutualitateari dagokiola, lan-istripuen aurkako jarduketaren barruan, hura hornitzea; Hau da, Mutua da haien kostua bere gain hartzen duena, eta, hain zuzen, horregatik logikoa da mutualitateek zerbitzu hori ahalik eta gehien erabiltzea.
Elkarrizketa Belén Sierra
Alta "Zure Mutua - Kalitatea eta Zerbitzua, urteko 365 egunetan"
