Experiència i tecnologia del pacient: Fraternidad-Muprespa participa a Health Customer Experience Summit

Fraternidad-Muprespa va participar dijous passat a la “Health Customer Experience Summit 2025”, una trobada per promoure la innovació en l'atenció al client en salut, compartir bones pràctiques i promoure el treball col·laboratiu en la recerca de solucions centrades en el pacient. L'acte ha tingut lloc a l'Auditori MGS de Barcelona i s'ha estructurat al voltant de panells de 30 minuts amb un moderador i quatre experts. 

José Ignacio Sánchez Alonso, sotsdirector del Centre de Gestió Mèdica de Sanitat". 

Sánchez Alonso_____HTMLTAG16

Sánchez Alonso_____HTML TAG16 la pilotatge en l'àmbit sanitari, destacant tant els beneficis que comporta com els reptes que cal assumir. 

Ajudes per al radiodiagnòstic, transcripció i resum de la conversa metge-pacient o telerehabilitació mitjançant visió artificial, són alguns dels exemples pràctics citats. buscant oferir una assistència sanitària més eficient i de més qualitat. 

“Entenem que l'experiència del pacient es construeix en diferents àmbits. La IA ens pot ajudar tant en el contacte directe amb el pacient, com a l'hora de millorar el treball del nostre personal sanitari, la qual cosa repercuteix en una millor prestació sanitària i, per tant, en una millor experiència del pacient. pacient”HTMLTAG25___, ha assegurat.

Compartia taula amb César López, president d'Iberia i Latam del Grupo Covisian, ___HTML TAG3 José Sarasa, director de HTML3 Health de Sanitat, ___HTML, José Sarasa,_______Tag3 Sanità. MAZ, i Javier Rubio, Especialista en Experiència del Client, a Sanitas La taula va ser moderada per Gonzalo Echavarría, Director de Marques i Clients de Donte Group.

L'eina de contacte que presideix López va explicar el procediment administratiu que presideix López. el pacient per telèfon o concertació, mantenint sempre un model híbrid d'interacció entre humà i IA. Francisco José Sarasa, per la seva banda, va compartir la seva experiència en un projecte pilot per ajudar els professionals sanitaris a prescriure el tractament al pacient. tecnologies disruptives en aquest àmbit, l'ús efectiu de les dades o la transformació a través dels serveis digitals de salut, entre d'altres. 

Juntament a les intervencions, l'esdeveniment va servir perquè diferents empreses i proveïdors fessin demostracions en directe de diverses eines, com Tuotempo by Doctoralia, que ofereix solucions d'IA per al reconeixement de veu per millorar l'experiència del pacient, Qlik, una eina per al sector de la salut i dades en temps real, gestió, per a una millor atenció al pacient.