Fraternidad-Muprespa-k AENOR ziurtagiria lortzen du Segurtasun Eskema Nazionalaren arabera.
X PROTXe99f2c79
Monica Barroso, zuzendaria AENOR Erdialdeko Eskualderako eta Hegoaldeko Eskualderako, eta Enrique Megia, egoitzako zuzendaria AENOR Madrilen, ziurtagiria emateaz arduratu dira Pedro Serrera, Informazio Sistemen eta Zerbitzuen zuzendariorde nagusia, zuzendariordetzaren egoitzan, Madrilgo José Abascal kalean. Segurtasun Erregimen Nazionalak Administrazio Publikoarekiko baliabide elektronikoak erabiltzean segurtasun-politika ezarri nahi du. Ziurtagiri honen esparrua Mutualitateak Bulego Digitalaren erabiltzaileei eskaintzen dizkien zerbitzu digitaletara hedatzen da (enpresa elkartuak, aholkularitza kolaboratzaileak, autonomo afiliatuak, hornitzaileak eta langile aseguratuak).
Ziurtagiri hau lortuta,Fraternidad-Muprespa Informazio Sistemen segurtasunaren aldeko apustuan aurrera egin du, ISO 9001 sistema integratuan gehituz eta ISO Dagoeneko daukazun /IEC 27001, informatika- eta telekomunikazio-azpiegituren kudeaketa-jarduerei laguntzeko.
"Para Fraternidad-Muprespa, Segurtasun Eskema Nazionala betetzeak garrantzi berezia du. Funtsean, entitateak babestutako langileekin, enpresekin, pazienteekin eta gainerako interesdunekin dituen harreman digitalak babesten dituzten segurtasun-printzipioak ezartzen ditu", esan zuen Pedro Serrerak entrega-ekitaldian, eta gaineratu duenez, "ENSa sortu zen sektore publikoak herritarrekin eta zerbitzuen erabiltzaileekin dituen harreman telematikoei segurtasun handiagoa emateko helburuarekin. Hori dela eta, ENSren betetze-esparruan sartu nahi izan dugu gure Bulego Digitala, aipatutako taldeei informazio zerbitzuak eskaintzen dizkiegun Web ataria”, amaitu du.
Bere aldetik, Mónica Barrosok “ AENOR ENACek erregimenaren bertsio berria ziurtatzen duen lehen entitatea izan da. Gaur egun, zibersegurtasunak erakundeen praktika onen parte izan behar du, eta Fraternidad-Muprespa Ziurtagiri honekin, langileekin, zuzendaritzarekin eta bere publiko ezberdinekin duen konpromisoa erakutsi du beste behin ere».
Kalitate, ingurumen eta bezeroen gogobetetze ziurtagiriak
Fraternidad-Muprespa hiru ziurtagiri ere berritu ditu AENOR. Hauek UNE-EN arauak dira ISO 9001:2015, Afiliatutako pazientearen Kontingentzia Profesionalen eta Kontingentzia Komunen estaldurarekin lotutako zerbitzuen Kalitate Kudeaketa jardueretarako; du ISO 14001:2015, Zerbitzu elkartuen Ingurumen Kudeaketa; eta kalitatearen kudeaketa 10002:2018, bezeroen kexetan kexak tratatzeko jarraibideei buruzkoa.
Hiru ziurtagiri hauek bildu zituzten Natalia Fdez. Laviada, Mutuko Prebentzio, Kalitate eta Komunikazioko zuzendariorde nagusia,Marta Carabanchel, Elkarrekiko Ararteko Saileko zuzendaria, eta Elena Iglesias, Kalitate eta Ingurumen Saileko zuzendaria.
2018an, lehen aldiz, La Mutuak Erreklamazioen eta Erreklamazioen Tratamenduaren ziurtagiria lortu zuen.AENOR. "Sistema hau ezartzeak kexak modu eraginkorrean tramitatzeaz gain, babestutako taldeari eskubideei eta gatazkak konpontzeko mekanismo posibleei buruz gidatzen ez ezik, etengabeko hobekuntzaren aldeko apustu ukaezina ere ahalbidetzen du, korporazioaren ospearen alde eginez", nabarmendu du Marta Carabanchelek.
Beste bi ziurtagiriei dagokienez, kalitatea kudeatzeko sistemaren eraginkortasunari erreparatzen diote administrazio-kudeaketa arloan bezeroak dituen beharrak eta itxaropenak asetzeko, eta araua ingurumena, batez ere, ingurumena kudeatzeko ardatz nagusia eta ingurumena kudeaketa globalean integratzeko ezinbesteko tresna Fraternidad-Muprespa.
