Mutua Fraternidad-Muprespa

Utilizamos cookies para garantir o correcto funcionamento do noso portal web, mellorar a seguridade e obter unha maior eficacia e personalización dos servizos ofrecidos aos Usuarios. Se continúa navegando ou pulsa o botón "ACEPTAR", consideramos que acepta o seu uso. Pode obter máis informació na nosa POLÍTICA DE COOKIES.

Desexa que o seu navegador recorde a decisión de declinar o uso de cookies?
Se decide que o sistema recorde a súa preferencia, a cookie que almacena esta información quedará no seu ordenador de forma permanente.

CALIDADE ISO 9001

Fraternidad-Muprespa conta con tres Sistemas de Xestión da Calidade (SGC), certificados de acordo á norma UNE-EN ISO 9001:2008, outorgados pola Asociación Española de Normalización e Certificación, AENOR. Estes certificados poñen de manifesto o noso compromiso polo servizo e a mellora continua, como se pode contrastar na Política de Calidade de Fraternidad-Muprespa.

O primeiro, no ámbito do "Desenvolvemento e Produción de Aplicacións Informáticas en Tecnoloxías da Información", logrouse en novembro de 2004 e ao longo destes anos desenvolveuse e completouse con outros Sistemas de Xestión, no ámbito da xestión ambiental e a seguridade dos sistemas de información. A Dirección de Fraternidad-Muprespa está plenamente concienciada da importancia de manter un sistema de calidade que se estende a todos os ámbitos de xestión da Mutua, de xeito que a excelencia dos seus sistemas de información permite que todos os traballadores da entidade ofrezan un servizo de calidade aos mutualistas, traballadores asegurados, empresas asociadas e autónomos.

Este Sistema de Xestión de Calidade (SGC) forma, xunto co Sistema de Xestión Ambiental (SGA) e o Sistema de Xestión de Seguridade da Información, que tamén posúe Fraternidad-Muprespa, un Sistema de Xestión Integrado, certificado así mesmo por AENOR. Estes sistemas encóntranse plenamente integrados e comparten procedementos comúns e ciclos de auditorías.

O segundo, no ámbito da calidade e da medición de satisfacción, obtívose en marzo do 2012. Este Sistema de Xestión establece as bases sobre as que Fraternidad-Muprespa irá ampliando os seus ámbitos, sempre na busca da excelencia na atención aos traballadores e demais grupos de interese.

A partir do Sistema de Xestión anterior, Fraternidad-Muprespa ampliou o seu alcance en febreiro do 2013 coa acreditación do Sistema de Calidade na xestión administrativa dos servizos asociados á cobertura das Continxencias Profesionais e Continxencias Comúns do paciente afiliado. Certificado xa en servizo en setenta centros asistenciais, continúase a andaina para acabar de exportar este modelo aos centros asistenciais da Mutua.

Sistemas de información
Xestión do paciente
Calidad

Sistemas de información


Xestión do paciente


Calidade

subir