Informe Observatorio de Bienestar Digital-Laboral: el 80% dedica el 75% del seu dia a tasques digitals

El Observatorio de Bienestar Digital-Laboral, promogut per Fraternidad-Muprespa i Fundación Personas y Empresas (Fundación Personas y Empresas - AUREN8), ha presentat aquest dilluns el seu primer informe sobre l'impacte de la digitalització en la salut i la seguretat dels treballadors a la seu de l'Institut Nacional de Salut i Salut. Treballar. 

L'estudi, basat en una enquesta a 565 professionals de més de 400 empreses, i en dos grups focals amb experts en prevenció i responsables de salut laboral, ofereix una radiografia completa dels hàbits digitals en el treball i les seves conseqüències.

Hiperconnexió i riscos psicosocials

L'informe Observatorio de Bienestar Digital-Laboral revela una realitat marcada per la hiperconnexió i la pressió constant de la immediatesa. Més de vuit de cada deu professionals dediquen almenys el 75% de la seva jornada a tasques digitals, fet que reflecteix una càrrega tecnològica molt elevada i una dependència quasi absoluta de les pantalles. 

Les persones enquestades informen que, en la cultura laboral actual, respondre ràpidament s'ha convertit en la norma: tres de cada quatre treballadors reconeixen sentir pressió per respondre missatges i correus electrònics de manera immediata, fins i tot fora de l'horari laboral, fet que dificulta mantenir els límits entre la vida personal i la professional.

La multitasca apareix com un altre tret dominant: el 80% dels enquestats admeten que fan diverses funcions simultàniament. Segons les conclusions dels participants en els grups focals, es tracta d'una cosa que "degrada la qualitat del treball, augmenta el cansament mental i augmenta el risc d'error". A això s'hi suma l'ús generalitzat de canals informals com el WhatsApp laboral, que fa permeable l'àmbit laboral i personal i allarga la jornada de manera informal.

Pel que fa a la salut digital, predominen les pràctiques de desconnexió passiva, és a dir, seguir consumint pantalles, enfront de la recuperació activa mitjançant l'esport, l'oci conscient o les relacions socials presencials. Només una quarta part dels professionals diuen que mantenen constantment hàbits de recuperació actius. A més, la formació digital es percep com a insuficient: més del 40% considera que la formació rebuda és insuficient.

L'estudi també destaca llacunes importants. D'una banda, gènere: les dones denuncien una major exposició als riscos psicosocials derivats del doble paper, laboral i familiar, sentint una pressió addicional per demostrar eficàcia i disponibilitat. D'altra banda, la generacional: mentre els treballadors més joves defensen amb més fermesa el seu espai personal i mostren menys tolerància a la hiperconnexió, els treballadors més grans mantenen hàbits de disponibilitat contínua.

La sobrecàrrega de les reunions digitals sorgeix com un factor addicional d'esgotament, i es descriu com una font de cansament que afecta la cohesió de l'equip.

Mesures estratègiques per a una cultura digital saludable

L'informe destaca que el benestar digital no depèn només de protocols escrits, sinó d'una cultura organitzativa compromesa. La contradicció entre normes i pràctiques reals és un dels principals reptes detectats. L'Observatori proposa un conjunt de deu mesures que pretenen transformar la cultura del treball digital. 

També es proposa crear protocols de “conducta digital” que impliquin especialment els directius, per combatre la immediatesa, la disponibilitat constant i l'anomenat “onlineisme”. Es recomana formar els treballadors en l'ús saludable de les xarxes socials, fomentar ruptures actives i creatives que afavoreixin la concentració, i introduir la dimensió de la bretxa digital de gènere en els plans d'igualtat, garantint la igualtat d'oportunitats tecnològiques i fomentant la presència femenina en entorns digitals.

El document també destaca la importància de revisar la dinàmica de les reunions digitals i proposa incorporar el benestar digital als programes de lideratge perquè els directius respectin els temps de desconnexió.

Intervencions

Javier Cantera, president de Fundación Personas y Empresas (Fundación Personas y Empresas - AUREN8), ha presentat la jornada destacant que el benestar digital s'ha convertit en el component principal del benestar avui, ja que la tecnologia envaeix les nostres necessitats personals i professionals. Per això, ha destacat que “no es pot parlar de benestar o salut mental sense tenir en compte l'entorn digital, que actua com a variable moduladora de les nostres conductes quotidianes i condiciona la manera de treballar, relacionar-nos i cuidar la nostra salut”.

L'obertura institucional de la jornada ha anat a càrrec de María Jesús Terradillos, directora del Departament de Promoció de la Salut i Epidemiologia Laboral de l'INSST, que ha assenyalat el paral·lelisme entre l'“Estudi sobre hiperconnectivitat i salut mental en l'àmbit laboral” i les conclusions de l'Observatori. "Cap organització pot afrontar sola el repte de la transformació digital i el seu impacte en la salut mental. La magnitud del fenomen de la hiperconnectivitat requereix passar de models aïllats a aliances estratègiques que permetin convertir l'evidència científica en decisions organitzatives reals", ha assenyalat.

A continuació, Laura Gómez Armesto, tècnica del Departament d'Investigació de l'INSST, va presentar l'“Estudi sobre hiperconnectivitat i salut mental en l'àmbit laboral”, explicant que el seu principal objectiu era analitzar en profunditat aquest fenomen i les seves implicacions en la salut mental de les persones treballadores. Per fer-ho, vam partir d'una revisió de la literatura científica sobre la matèria, des d'un enfocament tècnic, rigorós i basat en l'evidència.

Natalia Fdez. Fundación Personas y Empresas - AUREN4, subdirector general de Prevenció, Qualitat i Comunicació de Fraternidad-Muprespa, i Bernabé Pérez, director de Fundación Personas y Empresas (Fundación Personas y Empresas - AUREN8), van presentar els resultats de l'informe. 

Fdez. Fundación Personas y Empresas - AUREN4 va explicar com la transformació digital afecta la salut, el rendiment i la sostenibilitat a la feina, cosa que "ens afecta com a empresa i també com a prevencionistes". “En els últims anys hem incorporat tecnologia disruptiva a gran velocitat, com ara plataformes col·laboratives, missatgeria instantània, reunions virtuals i intel·ligència artificial, moltes vegades sense redissenyar processos, sense redefinir temps, sense formació ni informació i sense avaluar prou el seu impacte”. Per això, ha conclòs que “el benestar digital ja no és només una qüestió de tendència, és clau des de la prevenció de riscos laborals”, resumint el projecte en vuit grans titulars.

Per la seva banda, Pérez va detallar la metodologia utilitzada per elaborar la Memòria, el perfil de les persones enquestades (edat, gènere, situació laboral, tipus de treball, sector d'activitat i dispositius utilitzats). També preguntat sobre els seus hàbits digitals, la seva càrrega digital, la pressió per la immediatesa, l'ús del WhatsApp laboral, l'atenció fora de l'horari laboral o la multitasca digital.  

En l'àmbit de la salut digital i la prevenció, les persones enquestades han respost sobre el consum passiu de pantalles, la recuperació activa, les relacions socials, la seva percepció de la formació digital o el seu coneixement dels protocols de desconnexió. 

Una segona part de l'estudi, tal com va descriure Pérez, fa referència a la importància dels grups focals, la síntesi dels seus resultats, les conclusions finals i el decàleg de propostes d'actuació prioritària. 

Natalia Fdez. Fundación Personas y Empresas - AUREN4 va tornar a prendre la paraula per tancar la jornada i transmetre tres missatges. La primera, gràcies a l'INSST, als experts participants en l'estudi i als assistents a la presentació. El segon, sobre la importància de no demonitzar la tecnologia i que la digitalització i la cura humana avancen al mateix ritme. I el tercer, recordar el poder de la força col·laborativa per generar aquest tipus de canvis. 

El secretari general de Fraternidad-Muprespa, Pedro Serrera va estar present a l'acte de presentació.