Informe Observatorio de Bienestar Digital-Laboral: o 80% dedica o 75% do seu día a tarefas dixitais

O Observatorio de Bienestar Digital-Laboral, promovido por Fraternidad-Muprespa e Fundación Personas y Empresas (Fundación Personas y Empresas - AUREN8), presentou este luns o seu primeiro informe sobre o impacto da dixitalización na Sede dos Traballadores e da Saúde da Sede Nacional de Saúde e Seguridade na sede do Instituto Nacional de Saúde e Seguridade. Traballo. 

O estudo, baseado nunha enquisa a 565 profesionais de máis de 400 empresas, e en dous grupos focales con expertos en prevención e responsables de saúde laboral, ofrece unha completa radiografía dos hábitos dixitais no traballo e as súas consecuencias.

Hiperconexión e riscos psicosociais

O informe Observatorio de Bienestar Digital-Laboral revela unha realidade marcada pola hiperconexión e a presión constante da inmediatez. Máis de oito de cada dez profesionais dedican polo menos o 75% da súa xornada a tarefas dixitais, o que reflicte unha carga tecnolóxica moi elevada e unha dependencia case absoluta das pantallas. 

As persoas enquisadas informan que, na cultura laboral actual, responder con rapidez converteuse na norma: tres de cada catro traballadores recoñecen sentir presión para responder de inmediato ás mensaxes e correos electrónicos, mesmo fóra do horario laboral, o que dificulta manter os límites entre a vida persoal e a profesional.

A multitarefa aparece como outro trazo dominante: o 80% dos enquisados ​​admite que realiza varias funcións simultáneamente. Segundo as conclusións dos participantes nos grupos focales, é algo que "degrada a calidade do traballo, aumenta a fatiga mental e aumenta o risco de erro". A isto súmase o uso xeneralizado de canles informais como o WhatsApp laboral, que fai permeable o ámbito laboral e persoal e prolonga a xornada informalmente.

En materia de saúde dixital predominan as prácticas de desconexión pasiva, é dicir, seguir consumindo pantallas, fronte á recuperación activa a través do deporte, o lecer consciente ou as relacións sociais presenciais. Só unha cuarta parte dos profesionais afirma que manteñen constantemente hábitos de recuperación activos. Ademais, a formación dixital percíbese como insuficiente: máis do 40% considera que a formación recibida é insuficiente.

O estudo tamén destaca lagoas importantes. Por unha banda, o xénero: as mulleres denuncian unha maior exposición aos riscos psicosociais derivados da dobre función, laboral e familiar, sentindo unha presión engadida para demostrar eficacia e dispoñibilidade. Por outra banda, o xeracional: mentres os traballadores máis novos defenden con máis firmeza o seu espazo persoal e mostran menos tolerancia á hiperconexión, os traballadores de máis idade manteñen hábitos de dispoñibilidade continua.

A sobrecarga das reunións dixitais xorde como un factor de esgotamento adicional e descríbese como unha fonte de cansazo que afecta á cohesión do equipo.

Medidas estratéxicas para unha cultura dixital saudable

O informe destaca que o benestar dixital non depende só de protocolos escritos, senón dunha cultura organizativa comprometida. A contradición entre normas e prácticas reais é un dos principais retos detectados. O Observatorio propón un conxunto de dez medidas que buscan transformar a cultura laboral dixital. 

Tamén se propón a creación de protocolos de “conduta dixital” que impliquen especialmente aos directivos, para loitar contra a inmediatez, a dispoñibilidade constante e o denominado “onlineismo”. Recoméndase formar aos traballadores no uso saudable das redes sociais, favorecer descansos activos e creativos que favorezan a concentración, e introducir a dimensión da fenda dixital de xénero nos plans de igualdade, garantindo a igualdade de oportunidades tecnolóxicas e promovendo a presenza feminina nos contornos dixitais.

O documento tamén destaca a importancia de revisar a dinámica dos encontros dixitais e propón incorporar o benestar dixital aos programas de liderado para que os directivos respecten os tempos de desconexión.

Intervencións

Javier Cantera, presidente de Fundación Personas y Empresas (Fundación Personas y Empresas - AUREN8), presentou a xornada, destacando que o benestar dixital converteuse no principal compoñente do benestar na actualidade, xa que a tecnoloxía invade as nosas necesidades persoais e profesionais. Por iso, destacou que “non se pode falar de benestar ou saúde mental sen ter en conta a contorna dixital, que actúa como variable moduladora dos nosos comportamentos diarios e condiciona a forma de traballar, relacionarnos e coidar a nosa saúde”.

A apertura institucional da xornada correu a cargo de María Jesús Terradillos, directora do Departamento de Promoción da Saúde e Epidemioloxía Laboral do INSST, quen sinalou o paralelismo entre o “Estudo sobre hiperconectividade e saúde mental no ámbito laboral” e as conclusións do Observatorio. "Ningunha organización pode afrontar só o reto da transformación dixital e o seu impacto na saúde mental. A magnitude do fenómeno da hiperconectividade require pasar de modelos illados a alianzas estratéxicas que permitan converter a evidencia científica en decisións organizativas reais", sinalou.

A continuación, Laura Gómez Armesto, técnica do Departamento de Investigación do INSST, presentou o “Estudo sobre hiperconectividade e saúde mental no ámbito laboral”, explicando que o seu obxectivo principal era analizar en profundidade este fenómeno e as súas implicacións na saúde mental das persoas traballadoras. Para iso partimos dunha revisión da literatura científica sobre a materia, desde un enfoque técnico, rigoroso e baseado na evidencia.

Natalia Fdez. Fundación Personas y Empresas - AUREN4, subdirector xeral de Prevención, Calidade e Comunicación de Fraternidad-Muprespa, e Bernabé Pérez, director de Fundación Personas y Empresas (Fundación Personas y Empresas - AUREN8), presentaron os resultados do informe. 

Fdez. Fundación Personas y Empresas - AUREN4 explicou como a transformación dixital afecta á saúde, ao rendemento e á sustentabilidade no traballo, algo que "afecta a nós como empresa e tamén como prevención". "Nos últimos anos", engadiu, "incorporamos tecnoloxía disruptiva a gran velocidade, como plataformas colaborativas, mensaxería instantánea, reunións virtuais e intelixencia artificial, moitas veces sen redeseñar procesos, sen redefinir tempos, sen formación nin información e sen avaliar suficientemente o seu impacto". Por iso, concluíu que “o benestar dixital xa non é só unha cuestión de tendencia, é clave desde a prevención de riscos laborais”, resumindo o proxecto en oito grandes titulares.

Pola súa banda, Pérez detallou a metodoloxía empregada para elaborar a Memoria, o perfil das persoas enquisadas (idade, sexo, situación laboral, tipo de traballo, sector de actividade e dispositivos empregados). Tamén se lle preguntou polos seus hábitos dixitais, a súa carga dixital, a presión pola inmediatez, o uso do WhatsApp laboral, a atención fóra do horario laboral ou a multitarefa dixital.  

No ámbito da saúde dixital e da prevención, as persoas enquisadas responderon sobre o consumo pasivo de pantallas, a recuperación activa, as relacións sociais, a súa percepción da formación dixital ou o seu coñecemento dos protocolos de desconexión. 

Unha segunda parte do estudo, como describiu Pérez, fai referencia á importancia dos grupos focales, á síntese dos seus resultados, ás conclusións finais e ao decálogo de propostas de actuación prioritaria. 

Natalia Fdez. Fundación Personas y Empresas - AUREN4 volveu tomar a palabra para pechar a xornada e transmitir tres mensaxes. O primeiro, grazas ao INSST, aos expertos participantes no estudo e aos asistentes á presentación. O segundo, sobre a importancia de non demonizar a tecnoloxía e de que a dixitalización e o coidado humano avanzan ao mesmo ritmo. E a terceira, lembrar o poder da forza colaborativa para xerar este tipo de cambios. 

No acto de presentación estivo presente o secretario xeral de Fraternidad-Muprespa, Pedro Serrera.