Informe Observatorio de Bienestar Digital-Laboral: o 80% dedica o 75% do seu día a tarefas dixitais

O Observatorio de Bienestar Digital-Laboral, impulsado por Fraternidad-Muprespa e o Fundación Personas y Empresas (AUREN), presentou este luns o seu primeiro informe sobre o impacto da dixitalización na saúde e o benestar dos traballadores na sede do Instituto Nacional de Seguridade e Saúde no Traballo. 

O estudo, baseado nunha enquisa a 565 profesionais de máis de 400 empresas, e en dous grupos focales con expertos en prevención e responsables de saúde laboral, ofrece unha completa radiografía dos hábitos dixitais no traballo e as súas consecuencias.

Hiperconexión e riscos psicosociais

O informe Observatorio de Bienestar Digital-Laboral revela unha realidade marcada pola hiperconexión e a presión constante da inmediatez. Máis de oito de cada dez profesionais dedican polo menos o 75% da súa xornada a tarefas dixitais, o que reflicte unha carga tecnolóxica moi elevada e unha dependencia case absoluta das pantallas. 

As persoas enquisadas informan que, na cultura laboral actual, responder con rapidez converteuse na norma: tres de cada catro traballadores recoñecen sentir presión para responder de inmediato ás mensaxes e correos electrónicos, mesmo fóra do horario laboral, o que dificulta manter os límites entre a vida persoal e a profesional.

A multitarefa aparece como outro trazo dominante: o 80% dos enquisados ​​admite que realiza varias funcións simultáneamente. Segundo as conclusións dos participantes nos grupos focales, é algo que "degrada a calidade do traballo, aumenta a fatiga mental e aumenta o risco de erro". A isto súmase o uso xeneralizado de canles informais como o WhatsApp laboral, que fai permeable o ámbito laboral e persoal e prolonga a xornada informalmente.

En materia de saúde dixital predominan as prácticas de desconexión pasiva, é dicir, seguir consumindo pantallas, fronte á recuperación activa a través do deporte, o lecer consciente ou as relacións sociais presenciais. Só unha cuarta parte dos profesionais afirma que manteñen constantemente hábitos de recuperación activos. Ademais, a formación dixital percíbese como insuficiente: máis do 40% considera que a formación recibida é insuficiente.

O estudo tamén destaca lagoas importantes. Por unha banda, o xénero: as mulleres denuncian unha maior exposición aos riscos psicosociais derivados da dobre función, laboral e familiar, sentindo unha presión engadida para demostrar eficacia e dispoñibilidade. Por outra banda, o xeracional: mentres os traballadores máis novos defenden con máis firmeza o seu espazo persoal e mostran menos tolerancia á hiperconexión, os traballadores de máis idade manteñen hábitos de dispoñibilidade continua.

A sobrecarga das reunións dixitais xorde como un factor de esgotamento adicional e descríbese como unha fonte de cansazo que afecta á cohesión do equipo.

Medidas estratéxicas para unha cultura dixital saudable

O informe destaca que o benestar dixital non depende só de protocolos escritos, senón dunha cultura organizativa comprometida. A contradición entre normas e prácticas reais é un dos principais retos detectados. O Observatorio propón un conxunto de dez medidas que buscan transformar a cultura laboral dixital. 

Tamén se propón a creación de protocolos de “conduta dixital” que impliquen especialmente aos directivos, para loitar contra a inmediatez, a dispoñibilidade constante e o denominado “onlineismo”. Recoméndase formar aos traballadores no uso saudable das redes sociais, favorecer descansos activos e creativos que favorezan a concentración, e introducir a dimensión da fenda dixital de xénero nos plans de igualdade, garantindo a igualdade de oportunidades tecnolóxicas e promovendo a presenza feminina nos contornos dixitais.

O documento tamén destaca a importancia de revisar a dinámica dos encontros dixitais e propón incorporar o benestar dixital aos programas de liderado para que os directivos respecten os tempos de desconexión.

Intervencións

Javier Cantera, presidente de Por iso, destacou que "non se pode falar de benestar ou saúde mental sen ter en conta a contorna dixital, que actúa como variable moduladora dos nosos comportamentos diarios e condiciona a forma de traballar, relacionarnos e coidar a nosa saúde".

A apertura institucional da xornada correu a cargo de María Jesús Terradillos, directora do Departamento de Promoción da Saúde e Epidemioloxía Laboral do INSST, quen sinalou o paralelismo entre o “Estudo sobre hiperconectividade e saúde mental no ámbito laboral” e as conclusións do Observatorio. "Ningunha organización pode afrontar só o reto da transformación dixital e o seu impacto na saúde mental. A magnitude do fenómeno da hiperconectividade require pasar de modelos illados a alianzas estratéxicas que permitan converter a evidencia científica en decisións organizativas reais", sinalou.

A continuación, Laura Gómez Armesto, técnica do Departamento de Investigación do INSST, presentou o “Estudo sobre hiperconectividade e saúde mental no ámbito laboral”, explicando que o seu obxectivo principal era analizar en profundidade este fenómeno e as súas implicacións na saúde mental das persoas traballadoras. Para iso partimos dunha revisión da literatura científica sobre a materia, desde un enfoque técnico, rigoroso e baseado na evidencia.

Natalia Fdez. 

Fdez. "Nos últimos anos", engadiu, "incorporamos tecnoloxía disruptiva a gran velocidade, como plataformas colaborativas, mensaxería instantánea, reunións virtuais e intelixencia artificial, moitas veces sen redeseñar procesos, sen redefinir tempos, sen formación nin información e sen avaliar suficientemente o seu impacto". Por iso, concluíu que “o benestar dixital xa non é só unha cuestión de tendencia, é clave desde a prevención de riscos laborais”, resumindo o proxecto en oito grandes titulares.

Pola súa banda, Pérez detallou a metodoloxía empregada para elaborar a Memoria, o perfil das persoas enquisadas (idade, sexo, situación laboral, tipo de traballo, sector de actividade e dispositivos empregados). Tamén se lle preguntou polos seus hábitos dixitais, a súa carga dixital, a presión pola inmediatez, o uso do WhatsApp laboral, a atención fóra do horario laboral ou a multitarefa dixital.  

No ámbito da saúde dixital e da prevención, as persoas enquisadas responderon sobre o consumo pasivo de pantallas, a recuperación activa, as relacións sociais, a súa percepción da formación dixital ou o seu coñecemento dos protocolos de desconexión. 

Unha segunda parte do estudo, como describiu Pérez, fai referencia á importancia dos grupos focales, á síntese dos seus resultados, ás conclusións finais e ao decálogo de propostas de actuación prioritaria. 

Natalia Fdez. Laviada volveu tomar a palabra para pechar a xornada e transmitir tres mensaxes. O primeiro, grazas ao INSST, aos expertos participantes no estudo e aos asistentes á presentación. O segundo, sobre a importancia de non demonizar a tecnoloxía e de que a dixitalización e o coidado humano avanzan ao mesmo ritmo. E a terceira, lembrar o poder da forza colaborativa para xerar este tipo de cambios. 

No acto de presentación estivo presente o secretario xeral de Fraternidad-Muprespa, Pedro Serrera.