Evolución dixital de Fraternidad-Muprespa
Nun mundo hiperconectado, áxil e cambiante, estar preto dos nosos mutualistas e traballadores protexidos segue sendo imprescindible para darlle o mellor servizo. Somos conscientes de que a dixitalización é un aspecto fundamental para conseguilo.
En Fraternidad-Muprespa xa o fixemos hai 20 anos, grazas a unha aposta estratéxica pola tecnoloxía, mantivémolo durante todo este tempo e seguimos evolucionando. Dende o ano 2000 contamos cun sistema integrado de xestión, unha ferramenta que aínda segue vixente, e en 2001 arrancamos co primeiro big data do sector. En 2002, a Mutua xa dispoñía dunha intranet corporativa e, en 2004, para relacionarnos cos nosos clientes creamos o noso extranet de servizos, a actual Oficina Dixital, e en 2005 acometemos proxectos como o centro asistencial sen papeis ou a historia clínica electrónica.
Fraternidad-Muprespa, pioneiros dixitais
Polo tanto, mentres se fala de transformación dixital, en Fraternidad-Muprespa falamos de evolución dixital e de poñer os nosos 20 anos de experiencia ao servizo das persoas. Somos, con orgullo, pioneiros dixitais.
Buscamos xerar propostas diferenciais, novos servizos e produtos personalizados dixitais e útiles. O noso deber é ofrecer un nivel de dixitalización tal, para que a vía electrónica sexa o medio preferido de relación connosco, dunha forma intuitiva e doada. Situamos o usuario no centro do deseño dos nosos servizos, concretamos a estratexia, implantamos unha metodoloxía e facemos seguimento do estado da evolución dixital. Todo iso mediante principios reitores e facilitadores do cambio.
Unha Mutua omnicanle e aberta
Como? Con estes 7 facilitadores do cambio
1. Ofrecendo un pack dixital de benvida a novas empresas asociadas.
2. Dixitalizando os puntos de contacto.
3. Mellorando e evolucionando as nosas bases de datos das empresas mutualistas e traballadores protexidos, sempre cumprindo coa lexislación en materia de protección de datos persoais.
4. Dixitalizando e optimizando a relación entre a Mutua e os nosos provedores cunha oficina dixital específica e mellores aplicacións internas de xestión.
5. Incorporando tecnoloxía dixital para avaliar a calidade, coa finalidade de integrar en tempo real canles que informen sobre a satisfacción do usuario.
6. Desenvolvendo unha aplicación, para abrir unha nova canle directa cos asesores e axudarlles a resolver problemas cunha relación directa, áxil e funcional.
7. Usando ferramentas que nos permitan coñecer o valor que achega aos nosos mutualistas as novas canles de comunicación dixital.
{"preview_thumbnail":"/sites/default/files/styles/video_embed_wysiwyg_preview/public/video_thumbnails/AFO9_8GYMbQ.jpg?itok=RUh7g5dn","video_url":"https://youtu.be/TtZO1vh4R9Y","settings":{"responsive":1,"width":"854","height":"480","autoplay":0},"settings_summary":["Embedded Video (Adaptable)."]}
Unha Mutua dixital 24/7/365
Queremos axilizar a atención ao cliente e garantir os maiores estándares de seguridade e prestacións en calquera punto e en calquera momento en que nos necesite. Merece unha experiencia óptima e ternos máis preto.
Como? Con estes 5 facilitadores do cambio
1. Centros sen papeis.
2. Metodoloxía áxil.
3. Procesos automatizados.
4. Hospital dixital.
5. Diagnósticos dixitais.
{"preview_thumbnail":"/sites/default/files/styles/video_embed_wysiwyg_preview/public/video_thumbnails/TYggwFvy-oM.jpg?itok=dj_BNXmw","video_url":"https://youtu.be/Aox0Cel8Ovo","settings":{"responsive":1,"width":"854","height":"480","autoplay":0},"settings_summary":["Embedded Video (Adaptable)."]}
Unha analítica avanzada de datos
Os datos son un activo para tomar decisións antes, máis rápido e de maior calidade. Os algoritmos cos que os tratamos implican melloras reais nos servizos que ofrecemos. Toda a información debe crearse, almacenarse, protexerse, compartirse ou publicarse de acordo con todas as garantías necesarias de seguridade e privacidade.
Como? Con estes 4 facilitadores do cambio
1. Contidos dixitais preventivos para traballador e empresa.
2. Información dispoñible para o paciente mediante as canles dixitais no 3. Desenvolvemento de informes de xestión, dispoñibles para os mutualistas a través da súa Oficina Dixital, para axudarlles na xestión da sinistralidade e o absentismo.
4. Analítica preditiva.
{"preview_thumbnail":"/sites/default/files/styles/video_embed_wysiwyg_preview/public/video_thumbnails/WDwScpiO1bA.jpg?itok=ugiaBUVK","video_url":"https://youtu.be/WDwScpiO1bA","settings":{"responsive":1,"width":"854","height":"480","autoplay":0},"settings_summary":["Embedded Video (Adaptable)."]}
En Fraternidad-Muprespa iniciamos hai vinte anos un camiño disruptivo cunha transformación dixital que segue en marcha, que nos achega e mellora a nosa relación mutua. Refórzase así o nexo entre ambas as dúas partes, o cal implica tamén que aumenta a calidade que lle ofrecemos.
