Evolución dixital de Fraternidad-Muprespa

Nun mundo hiperconectado, áxil e cambiante, estar preto dos nosos mutualistas e traballadores protexidos segue a ser fundamental para darlles o mellor servizo. Somos conscientes de que a dixitalización é un aspecto fundamental para conseguilo.

En Fraternidad-Muprespa xa o fixemos hai 20 anos, grazas a unha aposta estratéxica pola tecnoloxía, mantímola durante todo este tempo e seguimos evolucionando. Dende o ano 2000 tiñamos un sistema de xestión integrado, unha ferramenta que segue vixente; en 2001 comezamos cos primeiros big data do sector. A Mutua xa contaba no ano 2002 cunha intranet corporativa e no 2004, para interactuar cos nosos clientes, creamos a nosa actual Oficina Dixital, e no 2005 acometemos proxectos como o centro de atención sen papel ou a historia clínica electrónica.

as persoas. Somos, con orgullo, pioneiros dixitais.

Buscamos xerar propostas diferenciais, novos servizos e produtos dixitais personalizados e útiles. O noso deber é ofrecer tal nivel de dixitalización, para que os medios electrónicos sexan o medio preferente de relación connosco, dun xeito intuitivo e sinxelo. Colocamos ao usuario no centro do deseño dos nosos servizos, concretamos a estratexia, implementamos unha metodoloxía e monitorizamos o estado da evolución dixital. Todo isto a través de principios reitores e facilitadores do cambio .

 

 

Unha mutua omnicanal e aberta de seguros

Como? Con estes 7 facilitadores do cambio

1. Ofrecer un paquete dixital de benvida ás novas empresas asociadas.

2. Dixitalización dos puntos de contacto.

3. Mellorando e evolucionando as nosas bases de datos de mutualidades e traballadores protexidos, sempre cumprindo coa lexislación en materia de protección de datos persoais.

4. Dixitalización e optimización da relación entre a Mútua e os nosos provedores cunha oficina dixital específica e mellores aplicacións de xestión interna.

5. Incorporar tecnoloxía dixital para avaliar a calidade, co obxectivo de integrar canles que informen da satisfacción dos usuarios en tempo real.

6. Desenvolver unha aplicación, para abrir unha nova canle directa cos asesores e axudarlles a resolver problemas cunha relación directa, áxil e funcional.        

7. Utilizar ferramentas que nos permitan coñecer o valor que as novas canles de comunicación dixital aportan aos nosos mutualistas.

 

 

Un fondo mutuo dixital 24/7/365

Queremos axilizar o servizo ao cliente e garantir os máis altos estándares de seguridade e beneficios en calquera momento e en calquera momento. Merece unha experiencia óptima e ternos máis preto.

Como? Con estes 5 facilitadores do cambio

1. Centros sen papel.

2. Metodoloxía áxil.

3. Procesos automatizados.

4. Hospital dixital.

5. Diagnóstico dixital.

 

Análise avanzada de datos

Os datos son un recurso para tomar decisións máis pronto, máis rápido e de maior calidade. Os algoritmos cos que os tratamos implican melloras reais nos servizos que ofrecemos. Toda a información debe ser creada, almacenada, protexida, compartida ou publicada de acordo con todas as garantías de seguridade e privacidade necesarias.

Como? Con estes 4 facilitadores do cambio

1. Contidos dixitais preventivos para traballadores e empresas.

2. Información dispoñible para o paciente a través das canles dixitais no ) e Patient="(Web") href="/my-frater-patient-r-application-for-mobile-devices" target="_blank"> MyFraterPaciente (App).

3. Desenvolvemento de informes de xestión, dispoñibles para os mutualistas a través da súa para axudarlles á xestión dixital de Office="_blank"" accidentes e absentismo.

4. Análise preditiva.

 

 

En Fraternidad-Muprespa iniciamos un camiño disruptivo hai vinte anos cunha transformación dixital que aínda está en marcha, que nos achega e mellora a nosa relación mutua. Isto reforza o vínculo entre ambas as partes, o que tamén fai que aumente a calidade que ofrecemos.