Plan estratéxico corporativo 2018-2019 (2020)
A implantación do primeiro Plan Estratéxico Corporativo 2011-2014 supuxo para Fraternidad-Muprespa unha transformación na Entidade: revisouse a forma de traballar en practicamente todos os ámbitos de xestión da Mutua, ordenando e aliñando as diferentes unidades cos obxectivos corporativos.
A implantación do segundo Plan Estratéxico Corporativo 2015-2017, cun grao de cumprimento do 91%, puxo o foco na calidade e satisfacción, a xeración de confianza, a eficiencia e rendibilidade, e o equipo humano.
Durante 2017, traballouse na definición da estratexia nun prazo temporal de dous anos, 2018-2019, con posibilidade de amplialo un ano máis. Esta definición tiña que incluír os axentes externos (expresados na realidade cambiante e a perda de rendibilidade do sector polo incremento nas prestacións económicas por continxencia común e a falta de financiamento) e os axentes internos (próxima apertura do Hospital Fraternidad-Muprespa Habana, mantemento do nivel de desenvolvemento dixital, mellorar a eficiencia na xestión dos recursos públicos, etc.). Resultado diso, a Mutua está a traballar en tres liñas verticais soportadas por tres transversais, que son:
Obxectivos verticais.
- Crear un novo modelo de relación co cliente.
- Contribuír a mellorar o absentismo do cliente.
- Garantir a excelencia sanitaria da Mutua.
Obxectivos transversais.
- Comprometer o empregado.
- Innovar para optimizar os recursos.
- Avanzar na transformación dixital dos servizos.