Plan estratéxico corporativo 2018-2019 (2020)

A posta en marcha do primeiro Plan Estratéxico Corporativo 2011-2014 supuxo unha transformación na Entidade para Fraternidad-Muprespa; Revisouse a forma de traballar na práctica totalidade das áreas de xestión da Mutua, organizando e aliñando as distintas unidades cos obxectivos corporativos.

A posta en marcha do segundo Plan Estratéxico Corporativo 2015-2017, cun nivel de cumprimento do 91%, centrado na calidade e a satisfacción; a xeración de confianza; eficiencia e rendibilidade; e o equipo humano.

Durante o ano 2017 traballouse na definición da estratexia nun período de dous anos, 2018-2019, con posibilidade de prorrogala un ano máis. This definition had to consider external agents (expressed in the changing reality and the loss of profitability of the sector due to the increase in economic benefits due to common contingency and lack of financing) and internal agents (soon opening of the Hospital Fraternidad-Muprespa Habana, maintenance of the level of digital development, improving eficiencia na xestión dos recursos públicos, etc.).  Como resultado, a Mutua traballa en tres liñas verticais apoiadas en tres liñas transversais, que son:

Obxectivos verticais.

• Crea un novo modelo de relación cos clientes.
• Contribuír a mellorar o absentismo dos clientes.
• Garantir a excelencia sanitaria da Mutua.

Obxectivos transversais.

• Comprometer o empregado.
• Innovar para optimizar os recursos.
• Avance na transformación dixital dos servizos.