Plan estratéxico corporativo 2018-2019 (2020)

A posta en marcha do primeiro Plan Estratéxico Corporativo 2011-2014 supuxo unha transformación na Entidade para Fraternidad-Muprespa; Revisouse a forma de traballar na práctica totalidade das áreas de xestión da Mutua, organizando e aliñando as distintas unidades cos obxectivos corporativos.

A implantación do segundo Plan Estratéxico Corporativo 2015-2017, cun grao de cumprimento de 91%, centrada na calidade e na satisfacción; a xeración de confianza; eficiencia e rendibilidade; e o equipo humano.

Durante o ano 2017 traballouse na definición da estratexia nun prazo de dous anos, 2018-2019, con posibilidade de prorrogala un ano máis. Esta definición debía ter en conta os axentes externos (expresados ​​na realidade cambiante e a perda de rendibilidade do sector polo incremento dos beneficios económicos por continxencia común e falta de financiamento) e internos (próxima apertura do Hospital Fraternidad-Muprespa La Habana, mantendo o nivel de desenvolvemento dixital, mellorando a eficiencia na xestión dos recursos públicos, etc.).  Como resultado, a Mutua está a traballar en tres liñas verticais apoiadas por tres liñas transversais, que son:

Obxectivos verticais.

• Crear un novo modelo de relación cos clientes.
• Contribuír a mellorar o absentismo dos clientes.
• Garantir a excelencia sanitaria da Mutua.

Obxectivos transversais.

• Involucrar ao empregado.
• Innovar para optimizar recursos.
• Avance na transformación dixital dos servizos.