Fraternidad-Muprespa obtén el selo Madrid Excelente
Fraternidad-Muprespa é unha entidade comprometida coa calidade. Mostra diso é que dende o ano 2004 se obtiveron distintas certificacións en diferentes ámbitos.
No seu afán de mellora continua, Fraternidad-Muprespa conseguiu no 2015 o selo de Madrid Excelente, que renovou no 2018.
O selo Madrid Excelente avalía de xeito integral a xestión da organización.
Madrid Excelente é unha marca de garantía do Goberno da Comunidade de Madrid, que analiza a calidade global da xestión da empresa e recoñece ás empresas que apostan pola innovación e mellora constante a responsabilidade social, satisfacción das persoas e contribución activa ao desenvolvemento económico e social da rexión.
O selo Madrid Excelente non se fixa nun produto ou servizo, senón que analiza a calidade global da xestión da empresa; é dicir, a organización é observada en 360 graos.

Selo Madrid Excelente
-
Empresa
- Asistencia sanitaria
- Recursos e Procedementos
- SERVIZOS E FERRAMENTAS
- Socio
-
Autónomo
- Asistencia sanitaria
-
Recursos e Procedementos
- Provisión de continxencia común
- Provisión de continxencia profesional
- Subsidio de asistencia á infancia
- Prestación por cesamento de actividade (POCATA)
- Beneficio CATA-DANA
- Prestación CATA-COVID-19
- Revisión das prestacións da CATA-COVID-19
- Mecanismos RED
- Recursos especiais e asistencia social
- Compensación de gastos de transporte
- Cadro de enfermidades profesionais
- Servizos e ferramentas
- Únete
-
Traballador
- Asistencia sanitaria
- Recursos e Procedementos
- Servizos e ferramentas
-
Consultivo
- Compañeiro / Adhere
-
Servizos
- Servizos da Oficina Dixital
- Solicitude do botiquín
- Atención e soporte ao usuario
- Oficina dixital e tramitación en Delt@
- Defensor do mutualista
- Ventá de servizo
- Servizo gratuíto de atención permanente
- Rede de centros de atención
- Biblioteca dixital
- Dicionario de Mutuas
- Publicacións e subscricións electrónicas
- Infografías
- Trámites
- Recanto do asesor
- Blog del asesor
-
Portal Corporativo
- Organización
- RSE
-
Certificacións
-
Politicas de Fraternidad-Muprespa
- Quality Policy
- Purchasing Policy
- Política de Cumprimento Penal
- Environmental Policy
- Política de privacidade
- Complaints and Claims Management Policy
- Corporate Security Policy
- Information Systems Security Policy
- Occupational Health and Safety Policy
- Política de uso de sistemas de intelixencia artificial
- Calidade ISO 9001
- Satisfacción do cliente ISO 10002
- Medio ambiente ISO 14001
- Protocolo de pegada de carbono verificado - GEI
- Seguridade de la información ISO 27001 e ENS
- Acreditación QH**
- Accesibilidade DIGA/AIS
- Saúde e seguridade no traballo ISO 45001
- Pacto Dixital
-
Politicas de Fraternidad-Muprespa
